智能营销准确解决传统电销痛点

嘟嘟Talk 2022-12-07 15:22:21

电话营销一直是企业开展业务的重要途径之一。与客户沟通是帮助企业联系目标客户并保持良好联系的最有效方式。

但随着通信政策收紧、营销电话泛滥等问题的加剧,传统电销的弊端逐渐显现。此外,当前环境和疫情不定期封控的影响打乱了外出拜访和客户面试的节奏和安排。

传统的电销模式在各种强压下受到冲击,但由于效果明显,企业不愿放弃这一渠道。因此,都在积极寻找改变传统电销痛点的新途径。


PART01 降低成本,提高效率

建立电子营销团队需要通信设备、人员培训、薪酬福利等费用。支出就像一座山压得企业喘不过气来,利润空间缩小。

要提高企业利润,必须在客户转化率不变的情况下降低成本。低成本、高效率的工具可以为企业解决当前的电力销售问题。

智能外呼采用语音识别、语义理解、语音合成等能力自动外呼,降低企业营销成本。外呼机器人可以在没有培训的情况下工作,并且可以提前预设脚本和知识库内容。

之后,将客户信息批量导入后台,设置呼叫任务,自动呼叫到达客户。呼叫机器人可以与客户多轮沟通,判断客户意图,生成客户标签,筛选高意向客户。

业务人员可以直接查看呼叫结果,根据标签联系高价值客户,节省更多时间。使用外呼机器人不仅可以降低运营成本。同时也提高了触摸效率,为企业赢得了更多的交易机会。


PART02 综合平台操作简单

由于需求不同,企业经常引入各种系统来帮助规范业务流程。呼叫系统负责联系客户,工单系统负责部门合作,客户系统负责保留客户信息。

平台越多,业务人员就越难使用,不仅不能提高效率,反而成了鸡肋。外呼系统可以为业务人员提供一个集成的智能平台。在平台上模块化部署呼叫、工单、客户管理等。

销售人员可以通过呼叫条进行呼叫,支持在呼叫过程中跳转到客户管理界面,方便销售人员更新客户信息。此外,当客户遇到问题,需要多个部门的合作时,还支持一键创建工单,实时更新流通流程,提高业务处理效率。


PART03 协调人机,提高效率

在当前的环境下,提高效率意味着更多的机会,电子销售的目的是转型。但就目前的发展而言,机器人在某些方面仍难以达到人的水平。

因此,要最大化效果,还需要人工配合。帮助企业以更智能的方式提高转化率。

将机器替代人的思维转化为机器人分流和筛选。将一些简单、重复的问题交给机器解决,将更复杂的问题转移到人工处理中。

由机器 人工协同工作,能保持销售热情,把精力留在更深入的客户沟通上,加快意向客户的转型。


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