手机销售部门培训需求分析(培训需求分析的步骤)

1、培训需求分析的步骤

培训需求分析的步骤如下:

1确定培训需求调查目标

调查工作应达到一个什么样的目标,一般而言,是完全确立某种培训的需要。但由于在培训需求调查中会有各种客观或主观的原因,培训需求调查的结果并不是完全可信的。因此,要尽可能排除其他因素的影响,提高培训需求调查结果的可信度。

2.选择培训需求调查方法

培训需求调查方法包括面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、问卷调查法等等。

根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训方法。一般来说,工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜对其采用面谈法;而专业技术性较强的员工一般不用观察法。

3.明确培训需求调查内容

分析培训调查应得到什么资料,除去手中已有的资料,就是调查内容。调查内容不宜太广泛,对一项内容应进行多角度调查。一般来说,培训需求调查的内容包括企业全体员工基本情况分析,员工知识、技能和态度分析;培训环境因素的分析等等。

制定一份合理的培训需求调查计划有利于培训需求调查工作的开展。而制定一份调查计划就必须确定目标、选择方法和明确内容。

手机销售部门培训需求分析(培训需求分析的步骤)

2、培训需求分析的三个方面

培训需求分析的三个方面如下:

一、培训需求分析的三个层面

1、第一层是战略发展层面的需求,也即公司层面的需求,是把握公司整体发展方向的高层管理者根据战略发展目标对公司关键部门、关键岗位、关键能力的培训需求。

2、第二层是岗位工作绩效层面的需求,也即部门的需求或中层管理者的需求,是指与岗位绩效提升直接相关的培训需求。

3、第三层是个人职业发展层面的需求,即个人需求,是指个人对培训需求的意愿。

二、培训需求分析原理

1、培训需求分析指的是公司在设计与规划每个培训活动前,对各组织及其所属的成员要达到的目标、需要的知识和技能等各方面进行的系统分析与鉴别,用来确定是否需要进行培训或需要什么样的培训内容的一种活动。

2、培训需求以岗位需要的知识和技能要求为基础,以员工的职业生涯规划为前提,以员工和企业共同受益为目的,才能调动起员工参训的热情和积极性,从而避免培训的盲目性。只有这样,培训才能有目标、有步骤地开展,才能形成完善的体系。

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3、如何进行培训需求分析?

一般而言:企业的培训要么补足差距,要么基于企业的现实或未来发展需要,要做好培训需求分析可以从以下几个方面考虑 一、培训需求的来源: 1、绩效分析:从周期的绩效分析,绩效差距中分析培训需求,弥补不足 2、岗位胜任力评价:从岗位胜任力角度,找出胜任力短板,进行针对性的培训提高 3、企业或部门需要: a、从企业或部门需要的角度宣传文化或者理念,或者整体应注意的某些问题 b、新员工培训 c、岗位技能培训 d、后备人才培训 4、新业务、新变化等等,比如新上一台设备,需要进行设备操作培训;新开辟了欧美市场,需要对英语或其它外部的商务应用方面进行培训等 二、可以采取的方式: 1、制订培训需求调查问卷,对中基层员工进行问卷调研 2、根据各部门汇总的培训需求汇总表,与各部门负责人进行面谈沟通;了解各部门业务的变化,对员工的要求,绩效差距;急需解决的问题,培训开展的建议等 3、与中高层请示沟通,了解上一年度绩效差距,新一年度工作重点,未来规划,对部门负责人、对员工的期望和整体建议等 4、如果有必要,可以现场观察生产人员、销售人员等一线的状态,沟通他们面临的主要工作难点等 三、培训方式、形式、时间选择 1、将上述信息汇总分析,总结什么类型的培训,用哪种方式有效,改进培训方式 2、根据反馈信息,精选培训项目,精心安排培训时间 3、将培训重点集中在通过培训能够解决的企业、部门、员工关注的重要问题上 总之,好的培训就是能解决各方关注问题的培训,做培训需求分析更要关注这一点,提炼出企业、部门等最需要解决的问题,让培训在其中能起到重要的作用,让企业各层次看到培训后的变化,体会培训真正发挥作用!


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