1、如何选拔和培训销售人员
销售主管对于一个企业的成败起着至关重要的作用，无论你相信与否，销售主管的好坏决定着企业在竞争中是否能够处于优势地位，特别是以销售为主导的中小企业，销售主管的作用更是不可或缺。
一、谁合适做销售主管
一个好的销售主管不仅需要具有激情，更需要的是与其所负责的销售部门相匹配的工作能力。
首先，要有管理能力。作为主管，其工作性质的界定至少有两种：一是管人，二是管事，也有的以事业部机制运行的销售主管还要管钱。无论是管人、管事还是管钱都离不开管理能力，不会管理最多只是一个优秀的销售人员，一定不会是一个优秀的销售主管。
其次，要有专业能力。所谓专业能力是指与其所从事的工作所匹配的专业水准，如一个兽药企业的销售主管，其所具备的专业能力包括营销水平、销售水平、畜牧兽医及药理等相关专业知识、行业知识、药品的生产工艺等。
第三，要有良好的沟通能力。任何一个管理人员都应具备良好的沟通能力，销售主管其沟通对象有上级、下级、同事、客户等，任何一个层面的沟通都对销售主管的工作都具有一定的影响，甚至是非常重要的影响。
第四，培养下层的能力。销售主管和销售人员的最大区别是前者带领团队干，团队的优秀与否直接决定销售主管优秀与否；后者则是自己干，自己是否能干基本上决定自己是否优秀。培养优秀的团队成员是销售主管的最重要的工作内容之一。
首先，管好销售团队建设。主管的成败说到底就是团队的成败，团队成则销售主管成，团队败则销售主管败，销售主管的优秀必须体现在团队成员的优秀上，所以管好销售团队建设是销售主管的首要工作。
第三，管好重点问题。尽管销售主管所管理的工作内容较繁琐，但凡事都有主次，没有人能够对任何事情都面面俱到。管好重点问题就是要管好那些对销售业绩影响较大的工作内容，如重点市场开发，重点产品的推广，大客户的维护，优秀员工的培养与选拔等。
第四，管好重点客户。无论客户是不是上帝，我们都必须承认，客户对一个企业来说是至关重要的，特别是那些对销售业绩或公司发展影响较大的重点客户，必须由销售经理亲自管好。
第五，管好绩效考评。绩效考评不是人力资源部的工作，首先是主管的工作，考评的目的就是奖优罚劣，推动团队健康向上发展。
第六，抓好薄弱环节。任何一个主管的工作内容并不是齐头并进的，抓重点，抓薄弱环节是销售主管的重要工作内容。
三、销售主管从哪里来
对于一个企业来说，选拔一个优秀的销售主管并不是一件容易的事，特别是刚起步的企业，选拔一个优秀的销售主管更是难上加难，销售主管的来源一般有三种途径。
一是从优秀的销售人员中提拔。这是多数企业首选的途径，其好处是能够清晰的知道其销售能力，对公司销售团队及工作特点较为熟悉，能够很快进入角色，其弊端是可能引起水平、工龄相似的其他人员的不满。
二是企业中其他部门主管转部门任职。最常见的如市场部、企划部、技术服务部等于销售部门紧密结合的部门主管转部门任职。其优势是可能会从相关的角度带来新鲜的管理风格，弊端是需重新了解团队成员，上手慢。
三是空降兵。选择空降兵作为销售主管的企业一般是两类，一类是企业快速发展，自己培养的速度远跟不上企业发展速度，企业急需从外部引入更高水平的
2、急求大润发培训的事项。本来已经30分，详细的话，再另外加分。
大润发为期3个月的课长培训期间。国家法定节假日放假吗？如果临时有急事而且重要的事，能请假吗？课长具体是做什么工作，是亲自卖货还是指导管理促销员卖货？
3、怎么招聘销售人员
方法/步骤
选拔的原则性纲领：把选拔销售人员作为公司的一项长期的基本战略。
我们先揭示一个隐形成本的算法：对于招聘一个销售人员，在公司工作半年以上的，公司总共为一个人到底付出多大成本？面试成本、管理成本、培训成本、运营成本、电话成本、其他成本加一块，大约是1万多1人，智力密集行业会更高在3万以上。
这样重要的一个岗位，这样花这多钱的一个事情，这样一个能够改变企业命运的事情，企业往往采取粗放型、任意的碰撞型来解决问题；同时做这个事的部门：人力资源部很多企业地位都不是很高、薪水也不是很高（一般情况下薪水和能力成正比），就会出现人力看的挺好的人，到总裁那里不行，新来的业务人员很优秀，非常认同总裁结果被一个混蛋经理给逼跑了！
所以当我们找不到优秀销售人员的时候，总裁请做以下自查：
1、 真的没有优秀的销售人员吗？
2、 你为优秀的销售人员选拔花了多少时间？（总裁至少需要10%的时间）
3、 不要奢望改造一个人，只能选择一个适合你的！你在软件，选拔的方法上下了多大的功夫？
4、 人力资源部门的人员对业务熟悉吗？
5、 有合适的带队经理吗？
通过这个基本自查，就知道那里出了问题，人没有好坏之分，只有合适不合适之分！
人才的标准：选拔的方向
选拔中间最难的就是：什么是人才的标准？
几乎所有的人都带着想当然的标准来到市场上去招，要招一个种子公司的销售人员，公司的总裁定下了选人标准：1、工作2年以上。2、学农业的3、还要懂市场营销4、长的顺眼5、吃苦耐劳
看看多少人才能找一个？人才分布初步估计
1、工作2年以上。 80%
2、学农业的 10%
3、还要懂市场营销 30%
4、长的顺眼 30%
5、吃苦耐劳 20%
最后所有的相乘=0.00144，大约1000人里选一个，感上跨国公司的标准了，而且这个人能不能留住也是问题，渠道和操作能力就是大问题了。
所以标准要以现实为基础，以留下的人为标准，这个人留下，说明你的土壤的酸碱度，
如果建立招聘标准的话，那招聘关键工作就是如何通过技术来解决：什么是标准。
在实践的过程中人才的标准分两大类：企业没有差别差别的是团队一致性与不一致性的选拔方式。
1、 大的集团超过1000人以上的，业务很稳定，那就需要建立素质模型的方式进行比对，如果有行业的素质模型那就更加准确了。如像汽车行业、家电行业等等
2、 团队不一致是指流失率和文化差异很大的情况下，可以参考自己内部的优秀销售人员的特质进行标准确立。民营企业尤其适合。
找到标准，是解决选拔的方向问题，必须通过实践的结果确认选拔的准确。
什么是优秀的销售人才？找到规律，而不是表面特征。
销售人才大部分时天生的，心理学5000年的印证表明，一个人的各方面都有可能表换，唯有性格要经过20年才能变化（重大打击也可以导致性格变化）。所以我们从销售人员内在不变的东西入手，形象一点叫基因。
1、 喜欢和人打交道，尤其是陌生人。
2、 自信--从拒绝中修复的能力
3、 悟性--强烈的理解欲望
4、 解决问题能力
5、 坚持--持续、一贯化的自我管理能力
虽然只能用寥寥几个词来表达销售人员的基因，但是发挥优秀销售人员的这些个优势是提高业绩不二法门，因为成本更低，管理更加简单。
同时，刚刚说的是基本基因，但是从销售的岗位来看还有：开拓型、维护型、技术支持型、市场策划型、管理型、战略型、培训型等7种不通类型，在每一个类型还有细微的差别。
团队力量：优秀的经理
很多的销售人员都是混蛋经理给带死的，如果总裁不能够不拘一格降人才或是人才不能够毛遂自荐的话，成功率很低。
销售工作是个高弹性、高压力的工作，如果没有人能够成功的把一个销售人员从他自己的误区、压力里释放出来的话，那结果一定有一个就是辞职，公司的结果就是业绩差。
优秀的销售经理就是这样一个角色的人，有了这个核心才能算做团队，成员才可以为团队的荣誉而战，业绩自然就好！
企业环境：人才生存的土壤
建议最好用盖洛普的员工敬业度调查Q12、顾客忠诚度调查ce11进行测试，不过要做个调整。
通过这个测试就知道企业内部的文化氛围和管理实际在哪里？在面试的时候提前给面试者提出，减少不必要的损失。同时也可以盘点人才情况。
匹配：合适是最好的
不是最优秀的销售人员就是能够在你的企业里产生业绩的，也不是最差的市场开拓人员不能够用的，关键是看是不适合：
1、 能力适合
2、 经验适合
3、 价值观适合（薪酬）
4、 文化适合（在没有规章的情况下也能遵守潜规则）
这几项是需要通过人才的标准、人才的基因、优秀的经理这几项进行比对。比对合格者进行录用。
总之，人的问题是企业最大问题，想解决完善，必须花费时间和精力来做，相信专业！
4、浅谈如何进行导购人员的培训
对导购人员进行培训的需求就在此时应运而生。
一、培训人员的选拔与培养目前，对于培训人才的选拔和培养普遍遇到这样一个问题：一方面，实战经验丰富的导购人员通常因学历不高、综合素质有限，很难应付培训工作对口才与逻辑思维等方面的要求；另一方面，许多高学历、表达与协调能力都很强的本科生乃至研究生不愿从导购人员做起。对企业的基层工作缺乏兴趣。
在这种情况下，企业对培训人员的选拔可以通过这样两种方式来进行：一是挑选导购人员中综合素质较高的进行培养；二是选择高学历人才，先予以培训人员的职务，然后按照培训人员的薪金待遇标准，让其到终端卖场进行实习。此类人才接受和总结的能力都很强，经过短期的实践，就可使其将理论知识与实战经验有机结合，成为一个不错的企业培训人员。
二、导购培训的内容根据现有的企业培训体系及终端卖场的实际情况，对导购人员的培训应大致包括如下内容：
企业知识的培训。包括企业背景、发展历程、战略目标、经营理念、文化内涵、宣传口号等。
产品知识的讲解。包括面料知识、产品类型、产品风格等。需要注意的是，除了一些基础的产品知识外，每次新品上市时培训人员都应完成一份产品指引类的材料。注明产品各种特性和卖点，以方便导购的学习。
陈列知识的培训。从目前终端市场的发展情况来看，产品陈列的作用愈加明显。陈列是一个理论易懂但操作困难的课题，因此需要培训人员认真研究、精耕细作。
销售技巧的灌输。这个步骤直接影响业绩的产生，应从顾客个性分析开始，将接待步骤、应对技巧等内容逐一讲解，力求让导购人员深刻领会。
三、导购培训的方法与流程至于培训的具体方法，我们可以从培训前的准备、培训中的沟通、培训后的反馈三个阶段来谈。
我们先来谈一下培训前的准备工作。
1.导购人员分析
在这个过程中，有以下几个问题是我们必须考虑到的：我们的导购大约在哪一个年龄段？他们的知识结构是怎样的？他们有哪些共性？针对他们的共性，我们以什么样的形式讲授课程他们最容易接受？怎样才能帮助他们把学习到知识和卖场实践结合起来，从而带动终端的销售？他们对课程有怎样的反应，会不会排斥？如果排斥该怎样解决……
2.课程内容的确定
课程的内容应以前面讲述过的几项为主。一次培训建议只涉及一项至两项内容，以确保深入的程度。根据需要对一些特别内容做重点的讲解，如新品卖点强化及本季促销内容等。
3.培训形式的深入研究
有人说，内涵为主，形式为辅。即认为培训形式是次要的。其实，在导购培训中恰恰相反。一节能充分调动起导购人员积极性的课程比任何理论知识的枯燥灌输都来得更加实在和有效。目前，模拟培训、激励培训、座谈培训等非常灵活的体验式培训方法都日益盛行，并为企业所广为采纳。
我们再来了解一下培训中的沟通艺术。
我们从小学到大学所一直接受的授课模式，只能叫作讲解而不能称之为沟通。而沟通则是双向的、是互动的、是自由的。因此，在培训的过程中我们一定要充满热情，掌握好提升听课者情绪的技巧，使其以主动的姿态来接受和消化我们所要传达的信息。放一段动感的音乐，做一个轻松的游戏或探讨一个有吸引力的话题都是不错的切入方式。
最后，我们还要做好培训后的反馈和加强工作。
对于一个优秀的企业培训人员来讲，仅仅是站在讲台上是绝对不够的。要想做好对培训效果的反馈，我们必须亲自到卖场进行现场的示范和指导。通过和导购人员一对一的交流，直接发现实际操作中出现的问题并予以解决。
5、关于大润发的培训问题
我应聘的是课级主管，通知我要培训6个月，这么长时间，我想问下有经历的朋友，培训的内容和感受，非常感谢！
有点纠结，因为本人不善言辞，想锻炼一下，又怕错失其他机会，能给点建议不？
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