房地产销售技巧顾客分析培训(房地产销售技巧和方法)

1、房地产销售技巧和方法

关于房地产销售技巧和方法如下:

第一节 迎接客户

一、 基本动作

1、客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”,提醒其他销售人员注意。

2、当值销售人员立即上前,热情接待,帮助客户收拾雨具,放置衣帽等。

3、经过接待,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。

二、 注意事项

1、销售人员应仪表端正,态度亲切。

2、接待客户或一人,或一主一副,以二人为限,绝对不要超过三人。

3、若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而热情的接待。

4、没有客户时,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。

第二节 介绍产品

一、 基本动作

1、交换名片,相互了解,了解客户的个人资讯情况。

2、按照销售现场已规划好的销售路线,配合灯箱、模型、样板间等销售道具,自然而又有重点的介绍产品(着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明)。

二、 注意事项

1、侧重强调本楼盘的整体优势。

2、用自己的热忱与诚恳感染客户,努力与其建立相互信任的关系。

3、通过交谈正确把握客户的真实需求,并据次此迅速制定自己的应对策略。

4、当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互的关系。

第三节 购买洽谈

一、基本动作

1、倒茶寒暄,引导客户在销售桌前入座。

2、在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。

3、根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上,作更详尽的说明。

4、针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍。

5、适时制造现场购买气氛,强化其购买欲望。

6、在客户对产品有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买。

二、注意事项

1、入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

2、个人的销售资料和销售工具应准备齐全,随时应对客户的需要。

3、了解客户的真正需求,了解客户的主要问题点。

4、注意与现场同事的交流与配合,让现场经理知道客户在看。

房地产销售技巧顾客分析培训(房地产销售技巧和方法)

2、房地产培训课程和内容

房地产培训课程有《房地产权属登记》、《房地产测绘》、《房地产产籍档案》、《房地产权属法律法规》、《建筑知识》;内容有销售技巧培训、客户服务培训、市场营销培训、金融知识培训。

1、销售技巧培训:销售技巧培训旨在提升销售人员的销售能力和技巧,使其能够更好地与客户进行沟通和交流,达成销售目标。培训内容通常包括销售技巧的理论知识、沟通技巧、演讲技巧、客户需求分析、推销技巧等。通过培训,销售人员能够学习如何主动寻找潜在客户、建立信任关系、有效提出产品或服务的优势,并最终成功促成交易。

2、客户服务培训:客户服务培训旨在提高客户服务团队的专业素养和服务水平,以确保客户获得优质的售前、售中和售后服务体验。培训内容通常包括客户服务理论知识、沟通和解决问题的技巧、礼貌待客和处理投诉、客户关系管理等。通过培训,客户服务团队能够学习如何积极主动地倾听客户需求、提供个性化的解决方案、处理客户抱怨和问题,并不断提升客户满意度和忠诚度。

3、市场营销培训:市场营销培训旨在提升市场营销人员的市场洞察力、策划能力和营销实施技巧,以推动企业的市场竞争力和销售业绩增长。培训内容通常包括市场调研方法、品牌建设、市场定位、市场推广策略、数字营销等。通过培训,市场营销人员能够学习如何分析市场需求、制定有效的市场策略、运用多种营销手段和渠道进行推广,并不断提升企业品牌形象和市场份额。

4、金融知识培训:金融知识培训旨在加强金融从业人员的金融知识和专业素养,使其能够更好地理解和应对金融市场的变化和挑战。培训内容通常包括金融市场基础知识、投资理财产品介绍、风险管理、金融法律法规等。通过培训,金融从业人员能够学习如何分析金融市场走势、为客户提供合适的投资建议、了解并遵守相关法规,以提升金融服务的专业性和客户满意度。

房地产培训的意义

1、提高专业知识和技能:房地产行业是一个高度专业化的行业,涉及到多方面的知识和技能。通过房地产培训,人们可以学习并掌握房地产市场分析、销售技巧、合同法律知识等方面的专业知识,提升自己的竞争力和工作实践能力。

2、强化职业素养和道德规范:房地产培训不仅关注专业知识的传授,也注重培养人们的职业素养和道德规范。在培训过程中,人们可以接受相关的职业伦理教育,学习如何与客户、同事和合作伙伴建立良好的沟通和合作关系,提高服务质量和职业道德水平。

3、促进行业发展和创新能力:房地产培训不仅对个人有益,也对整个行业的发展起到积极的推动作用。通过培训,从业人员能够了解最新的政策法规、市场趋势和行业动态,掌握创新的思维和方法,推动房地产行业的发展,并为行业的可持续发展注入新的活力和动力。

房地产销售技巧顾客分析培训(房地产销售技巧和方法)

3、房产销售技巧和话术房产销售的技巧

房产销售技巧和话术房产销售的技巧可参考下方。

1、先谈价值,再谈价格。

当客户与我们讨论房价的时候,我们首先要自信,充分说明楼盘的价值、客户购买它的理由,以及可给客户带来的诸多实惠,在楼盘价值、区别于竞争对手的优势、对客户的好处未充分表达之前,尽量少谈价格。

过早地就价格问题与客户纠缠,往往会被客户用“买不起”或“太贵了”拒绝!

2、分解价格,集合卖点。

在与客户讨论房价的时候,要注意把客户买房当作“买生活方式”来推销。房价中除了房子本身,还有配套、交通、教育、环境、物业等综合购买成本,一一分解说明,从而转移客户的注意力。

当然,仅仅分解价格是不够的。还必须不断向客户灌输、并让客户充分认识到,这个价买房子值,所以,卖点的推介很关键!

3、价值强调。

(1)类比说明:“请您看看我这支签字笔多少钱?还有另外一支,您也可以仔细看一看,为了给我一个准确的答案,您可以先研究一下它的结构,单从表面上看,您很难判断出,这支值1元,那支值8元。一支小小的签字笔尚且如此,我们的房子就更是这样了??”

“我们不会牺牲业主的利益降低质量以求得房价低廉,您想,您会要那种外面下大雨、房里下小雨的房子吗?”

(3)价值罗列:“您买我们的×××房子,虽然比买二环外的房子多花一些钱,但这里位处市中心,每天上下班你不用挤公交车,既省交通费,更节省您的宝贵时间;我们附近就有××小学、××中学,买房子后孩子上重点学校方便啦??另外,我们房子的户型特别值得一提,结构好,功能分区和布局合理,您看,这个地方专门预留了壁橱位置??,将来装修能省您一大笔钱。”

4、帮客户算账,做对比分析。

一算综合性价比帐;二算楼盘投资增值帐;三算该买大还是买小帐;四算竞争楼盘对比分析帐。

(1)用提问法弄清缘由。

销:“您为什么觉得这价格高呢?”

销:“您认为什么价格比较合适?”

(2)“两点式”谈话法。

所谓“两点式”谈话法,这是在与客户谈判时,一般只向客户提供两个方向或选择的余地,而不论是哪一种,都有助于我们获取有效的信息,促进业务成交。

范例1:

“您准备今天下午还是明天下午来看房?”

“您买一件还是买两件×××产品。”

范例2:

客:“请问有两室一厅70平米左右的房子吗?”

错误回答:“没有。”

正确回答:“我们现在有38平米的一室一厅和78平米的两室两厅,户型都不错,面积也适合您”

5、直接了当回绝。

无论客户提出的折扣是现场能够接受的还是不能接受的,我们第一步都是要直接回绝,这也是个原则。

6、无能为力,爱莫能助。

在守价过程中,我们不能一味的死守,这样非常容易陷入谈判的僵局。在面对客户时,我们要表现出理解,但是真的出无能为力。

如:“房子那么好卖,整个现场都没有折扣的”。

7、以退为进。

由于现场的规定,所以建议客户考虑清楚,这套房源先退出来但是一定要注意“以推为进”的重点是“进”,所以如何强调客户现有房源的优势是非常关键的。


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