智慧录音质检主要应用的场景有哪些？-嘟嘟拓客

智慧录音质检主要应用的场景有哪些？

嘟嘟Talk | 标签：录音质检 | 2022-11-15 15:50:25

这两天，作者长期忙于我司新产品录音工牌的产品上架和引流获客，然而在整理后台留言时发现有很多用户对企业业务非常感兴趣，为了了解业务情况不得已和领导吵了起来，不配合我就发脾气给打了一顿，把他教训了一顿之后，不得已给出了一份详细的产品详情，希望大家看完了之后会对企业业务有一个很好的认识。

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智慧录音质检则是会配备一套质检规则在设定好主要字后在后台对语音比对质检；智慧录音质检主要应用的场景：

1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系。

2、规划监控方式，制定监听评分标准;

3、按规则结束了抽样监听及评分工作;

4、监控座席人员工作，必要时对座席人员做到在线指导;

5、收集监听中的疑问，及时反馈，并行程监听质量分析报告;

6、根据座席组长供给的资料和利用途径监听收集的素材，汇总、梳理、编写案例分析;

7、收集并提出培训要求和信息资料改进意见。

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