FAQ

DuDuTalk 智能拾音终端是一款 4G 企业现场语音智能终端，采用自研降噪算法与定向拾音阵列，实现 5 米清晰拾音、4G 秒级上传。面向汽车展厅、地产案场、上门服务等面对面沟通场景，让线下对话全过程可记录、可分析、可管理。

蓝牙方案成本低但受距离限制、易丢包、需配对手机；WiFi 方案需现场部署网络、场地受限、稳定性差；4G 方案不受场地和信号限制、秒级上传、零丢包，能有效保证数据完整性。DuDuTalk 全线产品采用 4G 方案，已在 50000+ 终端验证大规模稳定运行。

SX 系列是智能拾音工牌，适合展厅接待、门店导购等室内场景；SG 系列是智能拾音工牌，适合上门服务、外勤巡查等移动场景。SX 更轻薄、佩戴更隐形；SG 续航更长、插卡式铭牌更换简单。可根据主场景选择系列，也可混合部署。

SX601·全新上市功能最全，适合对佩戴体验和功能完整性要求最高的场景；SX501·极致轻薄，适合追求佩戴无感的展厅场景；SX401·超长续航，适合外勤或多班次场景。旗舰求全、轻薄求轻、长续航求久——按需选择。

终端佩戴在服务人员胸前，自动采集与客户的对话全过程。4G 实时上传至 AI 平台后，系统自动进行语音转写、话术质检、服务流程合规检查、客户满意度分析。管理者无需亲临现场，即可通过管理看板查看每个人员的服务质量评分、问题标记和改进建议。

DuDuIOT 平台面向万级设备规模设计，已在实际部署中验证 50000+ 终端稳定运行。设备数量越大，平台批量管理能力优势越明显，支持分组、分项目、分设备类型精细化管理。

支持。可根据企业安全要求选择公有云、专有云或本地私有化部署，数据完全掌握在企业手中。IoT 平台、AI 分析平台均支持全量私有化部署，满足金融、医疗、运营商等行业的严格合规要求。

可以。DuDuTalk 提供标准化 Open API，支持对接 CRM、OA、BI、培训系统等企业系统。强大的多系统集成能力和经验是我们的核心优势之一。

不需要。DuDuTalk 全线产品采用 4G 方案，内置 SIM 卡，即开即用，无需现场部署 WiFi 或有线网络。这是 4G 方案相比蓝牙/WiFi 方案的核心优势。

通过 DuDuIOT 平台远程推送 OTA 固件升级，无需现场操作。支持分组、分项目、分设备类型批量升级，灰度发布策略确保升级安全。版本管理全程可溯，升级失败自动回滚。

私有化部署场景下，所有音频数据存储在企业自有服务器，保存周期由企业自行设定。公有云场景下，数据加密存储于国内合规云服务节点。