怎么样构建SSC共享行业中心行业的标准流程？

这两天，小编一直忙于企业新业务语音采集工牌的营销推广和产品发布，然而在微博和网友互动时发现有很多大家伙朋友对企业产品非常感兴趣，为了了解产品情况不得已和产品经理打了起来，最后聊的很不和谐打了起来，把他教训了一顿之后，不得已给出了一份详细的方案报告，希望大家看完了之后会对企业产品有一个很好的认识。

 

本文目录

• 步骤

流程是行业的顶层设计，非常多用户依旧在这里绊住了脚步。传统流程优化的五种方法为标杆瞄准法、DMAIC法、5W2H法、ECRS分析法、ESIA分析法。现以ESIA分析法为例，其具体操作步骤如下：
 

步骤

step1：从用户视角评估流程的价值

评估流程中每一个环节是否对用户有增值。

step2：清洗非增值流程

对增值的环节尝试优化，降低流程周期；对非增值的环节，利用途径清除、简化、合并简化到特别低程度。

step3：精简流程

对剩下的每项环节不断审视，是否有是要？是否是要多部分签字？去掉多余的子流程或操作；

step4：简化流程

继续对流程做到思考：这个环节能否简化？是否产生了不必要的后续流程？争取用简单的流程过程，达到同样的效果；

step5：整合流程

整合的要点在于减少流程之间的重复交接，实现流程之间的单点触及；

step6：流程自动化

把重复性操作的流程、事务性工作使其自动化，建立sop及流程;

通用的方法是否适用自身公司，还需在实践中优化改进。而文思海辉则在这些通用方法论上总结提炼出了他的方法论-2A3T五步法：

1、流程现状梳理

2、流程现状分析

3、流程优化设计

4、流程优化方案确定

5、流程优化方案实施

 

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