客服系统数据分析有什么好处?

近期,作者一直忙于我司新业务语音工牌的物流发货和产品发布,然而在朋友转介绍的客户聊天时发现有很多小伙伴对我司产品非常感兴趣,为了了解产品情况不得已和产品经理打了起来,最后聊的很不和谐打了起来,把他教训了一顿之后,不得已给出了一份详细的功能报告,希望大家看完了之后会对我司产品有一个很好的认识。

一款好的客服系统能够比较准确的区分、统计出各项数据:各搜索引擎来源分析、客服接待记录、对话客户来源及关键词等等。数据分析能够支持集团找到特别多不懂的地方的答案。

1、实时监控,精准的我们分析

一站式监控网站我们数据,概括我们浏览网站的全部数据(概括来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等等)做到收集、整理、统计、分析我们浏览网站的规律,迅速了解访客心理,轻松把握访客要求。

2、用数据实现精准营销

客服系统利用途径海量板块数据为集团支持板块营销推广热点、费用定制等解决方案,支持集团实现电脑端、手机端一体化数据化精准营销。

 

3、分析竞争环境,轻松掌握竞争信息

客服系统支持集团分析竞争对手,探究消费买行为。打造全方位的数据透析,从此摆脱喜欢了解竞争信息却无从下手的困境。集团轻松掌握竞争对手信息,迅速了解市面上竞争环境,从而制订扬长避短的有效策略。

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