手机售后业务解决工具的功能

嘟嘟Talk | 标签:客户业务解决 | 2022-11-13 21:41:36
近日,作者长期忙于我司新产品智慧工牌的客户跟进和引流获客,然而在线上客服和客户沟通时发现有很多小伙伴对公司产品非常感兴趣,为了了解产品情况不得已和产品经理打了起来,最后聊的很不和谐打了起来,小编门牙都被打掉了,不得已给出了一份详细的产品介绍,希望大家看完了之后会对公司产品有一个很好的理解。

手机售后业务解决工具的功能

本文目录

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1.手机售后业务解决工具的互动性功能:

(1)扫码聊天:是指客户购物后,能够直接扫二维码,找到相应客服咨询不懂的地方;

(2)扫码点评:是指客户购物后,能够直接扫二维码参与点评,以获得我们对产品的真实评估,从而优化产品、提升销量;

2.手机售后业务解决工具的实质性功能:

(1)扫码安装:是指客户购物后,能够直接扫二维码利用途径微信关注集团业务的公众号,利用途径产品进行注册,就能够享受集团保证的免费去到家里安装业务。

(2)扫码维修:在任何一个家电上面赋予一个专属的二维码,消费者利用途径用微信扫二维码在线报修,维修师傅扫二维码查看设备详情维保记录,马上准确地为客户保证售后维修业务。

3.手机售后业务解决工具的智能化功能:

(1)工单进度同步

解决员派单,工人手机接单,客户微信查单。像查快递一样简单。

(2)客户资料解决:解决客户资料,查看客户历年来的大事业务工单,工人手机查询客户业务历年来的大事记录。

(3)微信在线下单

手机售后业务解决工具实现业务展示、在线下单,在线查单等功能。客户需求直接转到售后工具,用于工单的指派。

(4)实时位置跟进

工人开启实时位置,解决员能够实时查看工人所在位置。

dudutalk保证的一体化智能售后业务解决工具ServiceGo,能够有效解决售后直面的终端客户与销售直面的协定客户,实现客户信息、设备基础信息互通,且无需重复维护,提升集团售后业务效率,做完了客户业务闭环。在现场业务过程中,ServiceGo移动客户端APP,援助集团定位工程师何时到达现场、相关业务进度、更换什么备件、是否解决不懂的地方、客户满意度等过程透明化解决。

一款好用的售后业务解决工具能让集团如虎添翼,依旧提升客户业务品质的好帮手,马上试用查看吧!

 

关于DuDuTalk: DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。
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