车市回补效应显现,车企如何点燃车市“小阳春”,实现销售增长?

嘟嘟Talk 文章发布时间:1 年 前

近日,乘联会公布了12月预估的狭义乘用车和新能源乘用车零售销量,数据显示,我国12月狭义乘用车零售销量预计为220万辆,环比增长33.3%;新能源乘用车零售销量预计为70万辆,环比增长17%。

通过乘联会公布的数据可以看出,随着各地疫情防控措施的巨大调整,前期车市压抑刚需快速回补,车市在经历了“金九银十铜十一”的成色不足后,终于迎来期盼已久的车市“小阳春”。

面对车市销量的迅速回暖,车企管理者自然也应该紧跟智能化的时代潮流,利用人工智能的力量挖掘企业数据资产,点燃车市“小阳春”,开辟出全新的销售赛道,进而实现销售业绩的增长。

 

1、挖掘数据资产,提速成单转化

在车企的传统销售中,销售过程在很多情况下是一个黑盒,面对KPI压力及个人理解能力的差异,销售顾问填写记录的数据很可能出现失实、失真的情况。

这时,车企管理者可以利用嘟嘟拾音工牌的服务语音采集功能,将销售顾问和顾客产生的会话数据接入企业级语音智慧中台,进行全周期数据整合,借助算法得出实时、正确、全面的会话数据。

 

继而管理者将销售过程中挖掘出来的真实、智能的数据同步给各个团队,转化成各个团队之间的运营行动,车企就可以在销售、客户成功和市场侧得到基于数据的校正,用算法了解顾客的个性化需求,形成车企独有的数据资产,让销售挖掘意向客户,并明确洞察顾客意愿,进而提速成单转化。

2、智能管理销售团队,把控销售进度

车企管理者在实际工作过程中,回面临多重考验,比如离职的老员工带走了大量客户资料,导致客户开发又得重头再来;除了销售口头汇报以外,很难掌握到每个销售的真实业务情况;每天不知道销售顾问具体在忙什么,也看不到销售进度。

如何解决以上痛点?嘟嘟可以从以下几点解决管理者的困惑。

首先,企业级NLP平台可以云储存所有交易会话,记录交易时间,客户往来历史,以及交易状态,将客户信息完整保存在系统中,同时管理者也能随时随地掌握交易进度,交易信息和风险,实现销售团队智能管理。

 

其次企业级语音智慧中台可以提取销售的表现数据作为评估参考,比如销售是否存在抢插话、违规话术、敏感用语等风险问题,这样销售个人业绩考核更加实际和准确,同时管理者可以对比团队成员的数据,找到销冠和普通销售的差异,从而给出更个性化的指导。

3、成功经验数据化分享,打造销冠能力模板

车企想要实现销售增长,同时也要意识到”经营“人的重要性,在销售顾问的实际工作中,他们大部分的工作时间都被无效沟通填满,同时又没有时间复盘和学习销售技巧。通过阅读网上大量经验也无法真正帮助他们提高自己的销售话术。

面对这种情况,嘟嘟可以从以下几个方面着手,为销售顾问提供帮助。

首先,语音工牌可以将非结构性的销售会话语音变成结构性的笔记总结,这样销售在与客户进行对话的过程中再也不必忙于记笔记,也不惜担心遗漏任何重点,而可以将自己全部注意力放在客户表达的内容和如何去应对上面。

其次,当销售会话结束后,语音工牌可以智能提取销售的表现数据,让销售顾问在任何时间都可以复盘以往的所有会话,并有针对性的改善自己的方法和话术。

最后,销售顾问可以看到团队中其他成员的表现数据,通过对比自己与销冠的表现数据有针对性的找到差距;系统也回根据优秀员工的表现,总结出最佳话术模板,将成功经验数据化的分享出来,供团队中的每个人学习,帮助销售更快的成长。

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