呼叫中心知识解决&培训建立有效的知识库，实现集团智力资源共享。客服代表作为专业用户板块人员，对本集团或承包座席的集团的业务知识、价值策略、资费标准、板块承诺、销售及维修策...

信息社会客户业务中心的价值皈依客户业务中心是计算机电信集成技术的一个典型应用，它由人工座席和自动语音应答工具组成。具体地说，就是在计算机的控制下，利用途径手机号，支持客户...

电力呼叫中心工具在电力公司的应用政府电网公司信息化的马上进展，对信息工具运行维护技术的支撑技能提出了顶级条件，传统的业务模式已满足不了电力咱们们对电力集团越来越高的各种业...

企业用户行业呼叫中心解决方案生产制造业从来都是一个竞争激烈的板块，一个薄利筹划的板块，更多依靠量能来取胜，原因也特别简单，经济的全球化和业务的同质化，加之我国作为全球的制...

怎么样提高呼叫中心员工忠诚度怎么样提高呼叫中心员工忠诚度一直是呼叫中心思考的不懂的地方。板块人员流失率一直特别高，谁在一定程度上给呼叫中心造成特别大的困扰。呼叫中心产业和...

呼叫中心对于集团价值贡献的表现方案不得不说的是用户满意度的提升。毫无疑问，用户的满意度的提升会增加用户对于集团的忠诚度。当一个用户由于一个不懂的地方或者是要邮件集团的呼叫...

京东、苏宁、国美降价之战今拉开序幕继昨天上午京东商城CEO刘强东利用途径微博宣布，京东商城全部大众电将在未来三年内保持零毛利，并将在整个国度招收5400名国美、苏宁费用情报员，每...

怎样才能做好销售工作很多人都说销售是一份特别锻炼自己和提升第一快的工作，很多企业的老板都是做销售出身，but众人在一开始做销售的时候，总是不了解该怎么样下手，也不了解怎样能够...