呼叫中心流程维护及持续改进1.建设流程解决机制，监控流程的有效执行和持续优化让流程真正被执行、解决及持续的优化起来!利用现有资源，QAPI(质量监督流程改进)团队对新流程做到定期检查...

400手机号呼叫中心备受企业青睐信息技术飞扬的互联网+社会，一个良好的呼叫中心工具于未来企业的板块解决也必将不可或缺。聚星源CallCenter为各种规模的企业支持全媒体互动途径，对于企业...

呼叫中心经理必须具备的技能呼叫中心经理是集团文化的使者，是用户数据的权威，在呼叫中心运营解决中起着重要的重要。呼叫中心运营概括多个元素，各个元素同等重要不可或缺，如：高层...

燃气呼叫中心解决方案呼叫中心由当初的热线手机号，即由一个集中相关的产品代表处理各种咨询和投诉，后来逐渐开展为各行各业为我们保证业务的重要方案。呼叫中心能快捷、有效、方便地...

高速公路呼叫中心建设势在必行高速公路客户业务呼叫中心的建设势在必行。作为高速公路对外业务的窗口、高速公路监控工具的整合端口,高速公路客户业务呼叫中心的应用摆在了高速公路运...

呼叫中心工具应用模型全解构呼叫中心工具的应用需要根据客户的具体请求，确定分析主题，并进行分析模型的调整和计算，其分析模型主要带有：1、客户拨打服务热线的行为记录分析根据客...

深圳呼叫中心产业创新进展高峰会成功召开2012年8月8日“2012助力深圳呼叫中心产业创新进展高峰会”在深圳隆重召开，此次峰会由深圳呼叫中心板块协会主办，我国电信深圳分企业协办。大会...

呼叫中心战略计划的制定与评估呼叫中心的战略规划应首先清晰我们群体及细分市面上，并了解我们的服务请求，在此基础上做到自身在市面上竞争环境中的优劣势分析，并充分考虑到板块及市...