电视购物呼叫中心解决方案“电视推介、手机号号订购、送货去到家里”那是电视购物的底子模式。其中，“电视推介”和“送货去到家里”都是电视购物商家主要的成本环节，而“手机号号订...

呼叫中心监听标准和方法(1)监控工作采用现场及时提醒，全流程语音，面对面的指导培训以及其他方法。(2)统计数据模型的创立，工具的数据将被即时的进行综合分析。(3)提出清晰易懂的监测标...

供水呼叫中心实现智能供水管理供水集团多数都是几十年或上百年的老集团，要搞好对外行业首先要从观念上转变过来，建设统一性的对外客户行业工具是必要的。只有充分发挥智能管理才是集...

呼叫中心用户端工具呼叫中心用户端工具实现坐席根底信息解决，主要包含：坐席软手机号号、产品报表、屏幕弹出以及产品工具功能集成等。坐席类型在逻辑上主要分为：呼入坐席、呼出坐席...

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基于全媒体呼叫中心的电子商务客户行业工具电子商务环境下客户是要的是更多个性化的行业，互联网的迅速开展与标准引荐的兴起改变了人们的交流形式，呼叫中心利用无限网络资源、利用途...

汽车板块呼叫中心系统构建呼叫中心即是利用途径非面对面间接接触的形式处理正式交互邮件及交易的地方，概括信息、板块、支持、销售、员工协助以及突发紧急时候，也概括人工板块以及自...

呼叫中心KPI 主要绩效考核总原则设立主要绩效目标着重贯彻三个原则。其一，目标导向原则。依照集团总体战略目标设立团队或局部具体目标。其二，SMART原则。即目标要匹配具体的(specific)、...