通信呼叫中心解决方案

随着人民生活水平的日益提高以及近年来广电、通信等技术进展，怎么样使广大人民群众能够自发的参加集团的运营中来，也许说做好产品的一起将用产品来弥补广电、通信板块的不足。 利用途径呼叫中心可马上、准确的满足用户查询和申报产品，产品质量大大提高，由于准确、迅速的处理了用户条件，用户满意度极大提升。 产品推荐 工具特点 i-focus电信板块呼叫中心解决方案，在设计中重点突出了“真正的电信级标准”的特点。实现7*24*365不间断无故障运行，支持具有板块内领先的真正可视化二次开发工具，产品流程、语音文件、排队规则也许在线加载，实用性强，无需培训即可操作。支持多媒体接入方案，整合现有产品资源和接入途径，显著提升用户产品的呼叫处理、产品受理和工具解决材干。有效降低运营解决成本，为集团支持更加高效、先进、稳定的统一途径综合产品软件。行程了统一的对外产品窗口，利用途径一站式的产品和支持加强了呼叫中心的产品效率、产品跟踪和回访材干。 标准功能：        语音自助查询        软手机号号功能：具有注册、注销、登陆、暂停、保持、恢复、手机号号转接，手机号号抢接、强插、强折、手机号号质检；        来电自动弹屏，来电时根据来电号码自动弹出用户的详细信息，带有单位名称，地址，手机号号，写信人，以往咨询询或投诉的以往信息实质等等        座席全流程录音；        留言功能；        传真功能        短消息功能        外线监控、座席监控功能        ACD座席排队功能        座席权限解决功能        黑名录解决功能；        工具公告功能        知识库        绩效考核：统计各座席的工作量和分析整个呼叫中心的工作效率，分析座席代表工作的各项工作目标（各座席的接听数目、外拨数目、接通率、工作时刻、每次处理来话时刻、平均处理来话时刻等）   个性化产品解决：        用户底子信息解决        产品（家电/汽车/保健品）档案解决        以往咨询记录        以往投诉记录        故障维修记录        用户回访记录        会员解决        质量跟踪解决        意向合作        专家知识库解决        产品分类统计
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。