用AI智慧工牌帮你智慧巡店,人力成本节约90%

嘟嘟Talk 2022-12-04 13:36:54

对于车企来说,一旦门店规模扩大到一定的量级,门店管理方面也会随之出现一系列问题:

1)门店遍布天南海北,安排“神秘客”现场巡店,不但人工、差旅成本高,而且覆盖面窄,无法准确及时地发现门店问题;

2)经销商业绩不达标,看着员工提交的一系列密密麻麻的数据分析,却找不到业绩下降的关键原因;

随着门店数量的增加,如何继续保持服务效率和质量成为难题。

面对以上这些让人感到棘手的问题,管理者通常会通过增派巡店人员来解决门店存在的问题,于是巡店所产生的人力、差旅、时间等成本越来越高,最后即使付出了高昂的成本,门店仍会出现管理不到位、问题解决不及时的问题,无法实时掌控门店情况,成为很多管理者心中的痛。

DuDuTalk针对汽车门店的销售管理困境,推出一系列车企巡店、管理解决方案,只要门店有了DuDuTalk智慧语音工牌这群“神秘客”,就可以打破门店管理的物理空间,解放90%的巡店人力,快速、准确获得巡店结果,管店效率轻松翻倍。

1、AI智能客流分析,优化顾客动线

门店作为车企重要的线下流量入口和品牌宣传窗口,在帮助车企更好触达用户、了解用户需求等方面发挥着关键作用。DuDuTalk智慧语音工牌通过精准客流统计分析,可以帮助车企沉淀线下场景数据,驱动经营决策优化,放大体验门店商业价值,赋能品牌新增长。

传统门店分析客流,还在依赖前台和销售顾问的记录,这样不仅效率低,而且在记录过程中很容易出现数据错误。DuDuTalk智慧语音工牌可以精准统计门店客流量、顾客停留时长、批次客流量等多维数据,帮助车企清晰了解门店的有效客流,优化顾客动线、陈列设计、营销策略等。

2、智能洞察客户画像,提高服务质量

DuDuTalk智慧语音工牌根据销售顾问和顾客的沟通过程,可准确统计出顾客在每辆车前的驻足时长、试驾车款及试驾时长、顾客高频异议点等信息。如果一线销售在服务过程中,出现话术错误、和顾客产生冲突等问题,门店管理者通过DuDuTalk智慧语音工牌记录的对话数据,快速进行问题定位,同步下发给相关人员处理,保障问题处理的时效性,促进门店运营流程规范化、服务标准化,提高消费者信任度和满意度。

3、赋能门店远程高效管理,快速提升巡店效率。

传统门店管理者想要知道门店员工管理情况,需要依赖现场巡店人员及管理人员的反馈,很容易获得失真或者过时的信息,影响管理者的决策准确度。DuDuTalk智慧语音工牌可以让门店管理更高效,快速提升巡店效率。

DuDuTalk智慧语音工牌可为门店摄像头进行数据补充,无论管理者身处何地,你的门店都相当于拥有一位 24 小时的无形巡检助手,可对员工工作情况、接待顾客数量、接待话术进行准确地记录分析,让门店获得的数据更全面,经营情况洞察得更全面。

除此之外,采用DuDuTalk智能巡店系统可以让店员无法获知巡店规律,避免造假。还可将巡店结果数据化管理,帮助门店在现场信息管理上更易于统计和分析,为门店标准化运营决策上提供科学的依据。

管理者学会利用不断发展的AI技术,可以极大提高每个员工的工作效率,这样既改善了管理效率,又减少了整体开支,既有降本提效的实际意义,又能为门店提供转型路上的经验输出和信心支撑。

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