通过电话销售数据分析来优化销售管理要怎么做

嘟嘟Talk | 标签:电话销售f分析销售数据分析销售管理 | 2022-10-23 17:17:51

拿下订单,是销售团队所有工作的终极目标。那么用什么方法才能快速成交?有哪些因素影响了你最终成交?销冠都是怎么来成交客户的呢?这些可能是困扰销售部门最多的问题。


想要搞清楚这些问题,就必须对整个销售过程了如指掌。并能快速的从中分析、推导出这些过程中的行为和成单之间的关系。


在以往,仅依靠CRM、ERP这样的信息化系统来了解一些业务表层数据外,是很难窥探到销售过程的“真相”的。现在,DuDuTalk利用智能硬件和AI技术,从销售沟通过程的语音数据入手,通过NLP、文本挖掘、因果分析等技术,可快速帮企业解开这些”谜团“。


01 从对话数据中了解真实的过程情况

销售与客户的对话数据,是未经过滤的第一手市场资料。它让管理者可以清晰的看到整个沟通互动过程中,客户和销售都说了什么,过程有哪些风险点,识别影响交易的关键时刻……


02 深度剖析销售行为和成单之间的关系
通过对销售沟通过程的语音质检并结合企业销售系统的业务数据分析,跟踪单个动作并了解它们如何影响交易进度,从而找到那些影响成交的关键因素。同时也能帮助管理者对影响成交的因素进行及时的干预。


例如,在以往,在新人的客户实战环节,我们通过结果数据,只能分析它成交能力不行,但到底是什么在影响它成交,就只能靠从他的复述中去猜测。


但现在,通过对会话数据和销售数据的因果关联分析,我们就可以清晰的看到,他是从邀约环节就没有做好,还是对产品知识和销售技巧的学习还不够成熟,亦或是客户已经表露出要购买的意思,但是他缺乏商机甄别能力等这些影响最终成交的最终因素。


 

03 挖掘优秀销售成单技巧快速复制
销售界有这么一句话:“80%的业绩掌握在20%的销冠手里”。这就说明,相较于一般销售,销冠在客户经营上有着自己的独特“技巧”。但这些技巧到底是什么呢?如何快速的把这些技巧复制给每个人,最终让整个团队都获得提升呢?


针对这个问题,目前大多企业采取的是案例分享、销冠一对一或者一对多分享传授的模式。但这对于分享者来说不仅需要靠大量的人工来总结,受限当事人记忆能力和表述能力问题,内容容易不全面。同时对于其他被分享者来说,听完即止,听完即忘,效果差强人意。

 


而DuDuTalk通过对大量会话案例进行分析、挖掘,利用AI可视化的能力,可轻松绘制销冠的能力模型,揭示销冠的成单技巧,形成可随时查阅、可批量复制的销冠实战话术库,来真正的帮销售团队其它成员快速获得实战技巧。


当然,针对销售会话数据价值的挖掘,还远远不止这些,例如客户需求的精准洞察、销售能力差异的评估、市场真实情报的搜集等。如果想知道更多,可随时联系我们。

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