6个月成交率提升32%,人效提升58%,DuDuTalk助力央企汽车品牌实现销售智能化

嘟嘟Talk | 标签:销售智能化汽车销售提效 | 2022-12-04 14:28:59

导读:去年DuDuTalk与某央企旗下汽车品牌牵手,利用语音+AI技术,驱动销售全流程管理智能化,让销售与客户沟通过程数据化、可视化、智能化,实现管理智能、决策智能、工作智能。

数字化、智能化的浪潮推动着传统行业的极速转型。在市场竞争加剧、获客成本居高不下、销售服务行为移动化、客户需求个性化等影响下,车企和经销商的销售管理方式正在由结果导向向过程管控转变。因此,如何在获客成本攀升的当下,应用智能化的手段,通过对销售过程的精细化管理,精准洞悉客户需求、提升员工业务能力、提高企业管理效率,提升转化、降本增效,是车企和经销商急需解决的问题。

而车企和经销商传统的销售管理方式多是利用人工(三卡一表)或信息化管理工具如CRM,因数据和资料主要依靠员工事后录入,不仅耽误销售大量时间,还经常出现数据不全、数据失真等问题,严重影响工作效率和分析决策的准确性,无法触及销售过程的真实情况,获取客户和员工第一手的真实数据。

在以往的销售管理过程中,该央企汽车品牌也遇到相同的问题,接下来,DuDuTalk将从会话数据着手,通过以下几个方面的赋能,全面革新该央企汽车品牌销售管理方式,带给其即时可见的管理体验。

01 沟通可见——全场景语音采集

销售的本质是一个说服的过程,而说服就意味将进行大量的沟通,从而产生大量的语音。这些语音内容蕴含着大量的客户信息、竞品信息、产品反馈等有价值的信息。如果将沟通过程记录下来,并通过数字化、智能化手段加以分析,即可助力企业精准洞察客户意图,掌握舆情风向,了解员工能力优劣,快速定位销售过程中的问题,形成有价值的企业语音数据资产。

DuDuTalk通过软硬件一体化的方式,利用语音工牌、工作手机等硬件设备实现移动通话、现场沟通全记录。沉淀从邀约、到店到成交全过程语音数据及内容,自动上传,云端永久存储。补全销售环节语音数据,实现数据的完整闭环。

02 问题可见——全量化自动AI质检

利用AI质检训练引擎,将事后质检前置为100%实时自动质检。语音自动归类,方便检索查阅。对员工话术、风险行为、业务热点进行全面检出,分析沟通亮点及不足,指导话术优化,团队提升。

03 商机可见——深度语音分析和沉淀

依托AI质检训练+AI语音分析双引擎,实现全链路客户实时画像洞察、员工能力和行为洞察,赋能车企管理者销售分析、投诉预测、市场风向把控、商机挖掘等数据分析能力,支撑智慧决策。

04 效率可见——全流程的AI应用赋能

告别人为填报,自动化的进行客户信息录入、画像构建、让管理者和一线销售快速掌握客户特征,制定针对性的销售话术和策略。

实时提示成单关键点及成单风险,直接复制金牌销售话术,缩短成交时间,提升成单率。

未来,嘟嘟Talk将充分发挥其自身优势,在助力汽车行业客户充分挖掘语音数据价值,实现销售全流程智能化管理的同时,也将为地产、金融、保险等更多行业带来业务全流程智能化管理体验。

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