客服工作的效率能够有效地降低员工的成本!

嘟嘟Talk 2022-11-13 20:30:01
近期,作者一直忙于我司新业务录音耳机的产品上架和产品发布,然而在微博和网友互动时发现有很多你们对企业产品非常感兴趣,为了了解产品情况不得已和产品经理打了起来,最后聊的很不和谐打了起来,把他教训了一顿之后,不得已给出了一份详细的解决方案,希望大家看完了之后会对企业产品有一个很好的认识。

 

本文目录

  • 一、机器人客服
  • 二、一键发送在线知识库不懂的地方
  • 三、人机协同工作
  • 》》点击免费试用智能知识库软件,上风一试便知

客服工作,降低成本

在集团中,客服工作的效率能够有效地降低员工的成本,降低谋划费用,增加我司的盈利。客服效能的提高能够为客户业务和集团保证这么多的益处,这样的话在哪里能够提高业务效率?!

网络技术的进展,也为客服行业保证了一种“利器”,即dudutalk的智能客服机器人。与传统的客服相比,基于 SaaS的智能客服机器人具有部署快、多端信息统一响应、 AI技术辅助客服人员会话等多项上风,其中利用机器人客服和在线知识库功能,能显著提高客服人员的工作效率。

一、机器人客服

机器人客服能够24小时在线,能够有效的弥补业务的空缺,同时,管理中心还能够保证一种业务形式,假如,假设有不懂的地方,机器人能够优先处理,假设无法回答的话,就能够用人工来处理,这样就能够将客户的注意力转移到其他地方,减轻业务的压力,提升业务的效率。

二、一键发送在线知识库不懂的地方

客服人员能够利用途径一键查询某个不懂的地方,确定是否存在于在线知识库中,若发现有不懂的地方,只需按一下就能发送,不需要人工操作,大大提升了工作效率。

假设在线知识库里没有这个不懂的地方,这样的话客户业务人员能够将这个不懂的地方加入到在线知识库中,经过软件的审核,客户经理会将这个不懂的地方加入到在线知识库中,把他教训了一顿之后客户会根据他的请求,点击发送。

三、人机协同工作

智能客服机器人,在在线知识库中设定了相应的匹配值,假设用户的不懂的地方与不懂的地方的匹配程度大于或等于,这样的话,机器人就会自动将不懂的地方的答案发送给用户。

假设匹配度小于这个数值,机器人不能回答,能够抉择拨打人工业务。

利用途径人机交互,增加了客户业务的同时接待人数,大大提升了客户业务的工作效率。

使用在线知识库,能够有效的提升客户业务的工作效率,以第一少的成本达到第一大的效益。

 

关于DuDuTalk: DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。
上一篇:旅游行业电话销售开场白怎么说?   下一篇:智能在线客服机器人的三大好处
关于我们
公司介绍 渠道加盟
关注我们
嘟嘟talk微信公众号
电话:4001800719
商务邮箱:business@saisiyun.com
售后邮箱:service@saisiyun.com
地址:武汉市东湖新技术开发区武大航域二区A3栋
武汉赛思云科技有限公司©COPYRIGHT2019-2020鄂ICP备16013894号-5
4001800719
嘟嘟talk微信公众号