销售培训分析法有哪些(培训需求分析的方法有)

1、培训需求分析的方法有

培训需求分析的方法有许多种,在这里主要介绍9种可供选择使用的培训需求分析方法:访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法。

1、访谈法:这是一种大家都了解的方法,就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。应用过程中,可以与企业管理层面谈,以了解组织对人员的期望;也可以与有关部门的负责人面谈,以便从专业和工作角度分析培训需求。

一般来讲,在访谈之前,要求先确定到底需要何种信息,然后准备访谈提纲。访谈中提出的问题可以是封闭性的,也可以是开放性的。封闭式的访谈结果比较容易分析,但开放式的访谈常常能发现意外的更能说明问题的事实。

访谈可以是结构式的,即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题;也可以是非结构式的,即针对不同对象提出不同的开放式问题。一般情况下是把两种方式结合起来使用,并以结构式访谈为主,非结构式访谈为辅。

2、问卷调查法:这也是一种为大家所熟知的方法。它是以标准化的问卷形式列出一组问题,要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。

当需要进行培训需求分析的人较多,并且时间较为紧急时,就可以精心准备一份问卷,以电子邮件、传真或直接发放的方式让对方填写,也可以在进行面谈和电话访谈时由调查人自己填写。在进行问卷调查时,问卷的编写尤为重要。

3、观察法:观察法是通过到工作现场,观察员工的工作表现,发现问题,获取信息数据。运用观察法的第一步是要明确所需要的信息,然后确定观察对象。

观察法最大的一个缺陷是,当被观察者意识到自己正在被观察时,他们的一举一动可能与平时不同,这就会使观察结果产生偏差。因此观察时应该尽量隐蔽并进行多次观察,这样有助于提高观察结果的准确性。当然,这样做需要考虑时间上和空间条件上是否允许。

4、关键事件法:关键事件法与我们通常所说的整理记录法相似,它可以用以考察工作过程和活动情况以发现潜在的培训需求。被观察的对象通常是那些对组织目标起关键性积极作用或消极作用的事件。

确定关键事件的原则是:工作过程中发生的对企业绩效有重大影响的特定事件,如系统故障、获取大客户、大客户流失、产品交期延迟或事故率过高等等。关键事件的记录为培训需求分析提供了方便而有意义的消息来源。

关键事件法要求管理人员记录员工工作中的关键事件,包括导致事件发生的原因和背景,员工特别有效或失败的行为,关键行为的后果,以及员工自己能否支配或控制行为后果等。

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2、企业进行培训需求分析时可采用哪些分析方法

企业进行培训需求分析时,可采用的分析方法有问卷调研法、访谈法、小组讨论法。

1、问卷调研法

问卷调研法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题,以书面问卷的形式发放给培训对象,待培训对象填写之后再收回进行分析,获取培训需求的信息和数据。

2、访谈法

访谈法也是数据收集的一种重要方法。它是指为了得到培训需求的数据和信息,与访谈对象进行面对面交流的活动过程。这个过程不只是收集硬性数据,比如事实、数据等,包括印象、观点、判断等信息。

3、小组讨论法

小组讨论法是指从培训对象中选出一部分有代表性且熟悉问题的员工作为代表,通过讨论的形式调查培训需求信息。小组讨论法的形式比较灵活,可以是正式的也可以是非正式的,可以通过头脑风暴、组织对照等多种方式进行。

在小组讨论开始之前,会议的组织者或主持人要事先确定讨论的形式和内容,以便有效地控制讨论的方向和进度。

需求分析的作用:

1、确定业务需求、培训目标

能够从需求提出方了解其为什么要开展此项培训,从而可以据此设定该项培训的学习目标。

2、确定培训内容可使培训做到量体裁衣

通过需求分析我们可以确定是培训对象是需要知识培训、技能培训,还是态度培训。例如,新员工入职培训,对于这节课程的需求分析我们之前要了解组织需要新员工知道什么,遵守什么,应该去做什么等。

通过分析我们得出课程的内容,所以一般入职培训都包括企业的发展、愿景、使命、价值观、组织结构、各部门职责、人事和福利、奖惩等。

3、获取管理者的支持

培训经过了需求分析,可以让管理者从一开始便参与到培训项目设计中,也让管理者知道该培训项目能够为其解决业务问题。

同时能充分听取他们的意见来参考员工究竟需要什么样的培训。在各种接触中,自然能增强培训部门和管理者的交流、理解和信任,因此能得到他们的大力支持。

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3、请问有关于销售培训的方法有哪些

做为培训师,我们要知道,销售人员来参加我们的培训,是想获得什么,或者说改变什么。

也就是首先做训前调查、培训需求分析。一般来看,销售人员会对以下几个方面比较需求:顾客需求分析,产品卖点介绍,报价的技巧和成交的方法。

想让销售人员在短短的几天内或者几堂课掌握这么灵活的技能,必须采用适合的教学手段。除了必须的知识讲授以外,常用的方法还有:案例分析、模拟演练、分组PK等形式。但是同样的形式会有不一样的培训结果。关键在哪里?现场的运营。破冰暖场是否做足?培训师的权威是否树立?学员的心扉是否打开?小组长的积极性责任心是否调动起来了?环节设置是否严谨 等等。


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