1、如何做好一个销售管理者
⒈懂管人
销售对主观能动性的依赖很强,激发销售的主观能动性是取得好业绩的关键。
一般情况下,销售管理者对“行为”的管理功课做的比较足。通过各种各样的规章制度,把销售的行为规范化的管起来。比较常见的是对“惰性”的痛心疾首,因此就会出现大量针对“惰性”的管理措施。
“管人”的前提基础是对人性的认知,人性是多面的,不能以偏概全。实践证明,激发“人性”的阳光一面所带来的积极效果,要远远大于遏制“人性”阴暗一面所带来的积极效果。
因此,“管人”的核心是如何激发“人性”阳光一面的潜能。
⒉懂业务
这是做销售管理的最基础能力要求,同时也是获得下属信任的最核心要素。
管理者的一个根本职责在于帮助下属成长,特别是业务能力的成长。如果管理者对业务理解不足,就容易出现“一将无能,累死千军”的现象。
对业务的理解是一个综合性的知识体系和自我体会。没有体会的人肯定做不好,业绩好的人也未必对业务有深刻的认知。通俗的讲,管理者要做到知其然,还要知其所以然。
⒊懂过程
只有“懂过程”才能避免“头疼医头,脚痛医脚”现象的出现。
结果总是显而易见,更容易吸引注意力,人们往往会忽视结果产生的过程。
结果已经发生,无法改变,但过程可以被“再利用”。作为管理者,不能沦为结果的“奴隶”,要有过程意识,需要看到成功者的历程,更要了解失败者的经历。
通过成功者的历程,发现和总结好的方法;分析失败者的经历,帮助他们成长,给其他人以示警。二者都有价值,要时刻保有一颗观察过程的心。
⒋懂激励
激励不仅仅是多劳多得的物质奖励,更是一种日常相处过程中的态度。
一个欣赏的眼神,一句暖心的问候,一份传递力量的信任,这些都是构成有效激励的重要组成部分。
销售看上去是一种物质至上的工作,作为管理者需要把非物质因素补全。让销售变成有血有肉的生命,而不是只有充满铜臭味的赚钱机器。
⒌懂规律
一方面要按规律办事,不能拔苗助长;另一方面要在遵循规律的前提下,缩短成长周期。
不管哪个行业,什么样的产品,基本销售规律都是相通的,作为管理者要找到你所在行业或产品的销售成长关键节点,在那些里程碑式的节点做一些管理者该做的事情。
“循规蹈矩”并不一定是错的,“打破常规”也不一定就是创新。尊重规律,会让人的心态变得平和,会让人找到做事的方向和方法,不急不躁,气定神闲。
销售管理不是“皮鞭式管理”的“监工”,是一个既当爹又当妈的活儿,既要有当爹的刚毅,又要有当妈的细致。销售管理也是行政权力最不明显的管理岗位,不要把官本位的思想带入销售管理工作中。销售管理,更像是带徒弟,管理者与销售之间是“师徒关系”。你可以因为恨铁不成钢,对他们“又打又骂”,但有一个“潜规则”,当你批评他们的时候,一定要有一个更好的方法提供给销售。
2、如何做好销售管理者
销售管理者是一个公司中非常重要的角色,他们负责着公司的销售计划、销售目标、销售策略等方面的工作,也是公司的“推销员”。那么如何做好销售管理者呢?
首先,做好销售管理者需要具备一定的市场分析能力,能够深入了解市场的需求和竞争情况,及时调整销售策略。其次,需要善于团队管理,懂得如何分配任务、激励员工、培训新人、管理不良员工等方面的工作。同时,还需要有一定的销售技巧和销售经验,能够带领团队达成销售目标。
其次,做好销售管理者需要注重团队建设,建立良好的团队文化和团队精神。要保持团队的凝聚力和向心力,营造积极向上的工作氛围,提高团队成员的工作热情和工作效率。
最后,做好销售管理者还需要注重客户服务和售后服务。销售不是一次性的交易,而是一个持续的过程。销售管理者需要积极与客户沟通、了解客户需求,为客户提供优质的售前和售后服务,建立良好的客户关系,提高客户满意度。
总之,做好销售管理者需要综合考虑市场分析、团队管理、销售技巧、团队建设、客户服务等方面的工作。只有做到全面、系统、科学的管理,才能够成为一名优秀的销售管理者。
3、如何做好一个销售管理者
如何做好一位销售管理者,有以下几点可以参考:
一、成为一名优秀的销售员
销售管理者首先要懂业务,从基础的销售员做起,并成为一名优秀的销售员。
有一句话叫做:
先成为可以替代任何人的人,再成为任何人都不可替代的人。
还有人说:
人无我有,人有我优,也是这个道理。
二、成为一名优秀的销售管理者
成为优秀的销售员是第一步,如果你做到了第一步,那便可以向第二步迈进,成为一名优秀的管理者。
1、激励员工
优秀的管理者具有独特的人格魅力,能够激励员工。
卡纳基曾经介绍过有这样的一位人物,他本身没有很强的业务能力和技术,但是500强企业却愿意用高薪请他成为公司的管理层人员,就是因为他能够让每一位员工都心甘情愿地为公司做奉献。
2、解决问题
销售管理者不仅要做好自身的管理、企业的管理,也要有能帮助顾客解决问题的能力。
有这样的一个故事:
一位顾客在商场买了一件黑色的背心,但是回去后发现这件背心掉色,染黑了自己的白衬衫。他十分生气地到商场去找销售员理论,但是销售员并不十分在意顾客的感受,打断了顾客的吐槽,并且还表露出这样的意思:是因为这件背心本身廉价的原因。顾客当然十分愤怒。
不久,经理来到顾客身边,他认真倾听了顾客的所有抱怨,表示对顾客的心情十分地理解。还问了顾客有什么需要商场这边处理的等等。
最终,顾客满意地回去了。
你知道最终的处理结果吗?
结果就是:顾客回去再穿一周背心,如果不满意的话,随时可以退款或者换货。
所以,优秀的销售管理者需要的经验和本身处理问题的能力都很重要,但是最重要的是,他能否倾听别人,有同理心,站在别人的角度思考问题。这不仅仅是一句话,也是很多人毕生都在努力的方向。
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