呼叫中心与CRM软件的配合准备

嘟嘟Talk 2022-11-19 09:39:27

    用户产品中心作为企业用户关系解决软件中的枢纽和执行者,在对改善企业的用户关系,将短期用户变为长时刻用户直至忠诚用户的过程中处于主导地位。提升呼叫中心在用户关系解决软件中的地位是要做好以下几个等等的工作:


  1.加强用户资料的收集挑选工作,建设完整、及时更新的用户信息数据库;
  2.做好用户行为调查分析工作,为企业的谋划活动支持信息支持;
  3.利用用户数据库,做好用户的个性化产品工作;
  4.利用用户数据库,对企业的研发部门、产品部门支持支持。

 

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