心理援助热线软件,助力情绪危机干预管理

心理援助热线是对情绪危机者做到心理干预的一种手机号号产品形式。已成为大多数发达政府支持心理保健的重要形式。

在处理心理应激和预防心理行为不懂的地方方向发挥了积极作用。咱们们国自1987年开设第一条心理热线手机号号以来, 心理援助热线手机号号具有便捷、有效、匿名、安全、无经济义务等亮点,现在发挥了重要的心理矫健促进作用。

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心理援助热线软件以语音交互技术结合计算机信息化管理形式创立科学、实用、专业的热线管理模式,搭建心理咨询、心理在之前沟通、危机干预、心理放松、语音留言、手机号号转接、心理知识等功能于一体的软硬件支持端口,有效提升心理危机干预工作的水平,提高工作效率和危机干预效果。

支持和CTI软件的集成,也许转接手机号号到人工座席,实现IVR与人工座席互转。并支持随路数据的交换。 灵活的话务分配形式。支持完善的自动呼叫分配功能,具有多种话务分配形式,利用途径工具实现线性排队,循环排队,按ACD优先级排队,按特别少接答次数排队,按特别大空闲时候排队,按呼叫记忆功能分配来话,能够利用途径数据库检索VIP用户,做到优先排队,支持黑名录拦截功能。 心理咨询可视化软件工单,心理咨询问卷、心理咨询实质、不懂的地方都也许抉择在软件工单上下拉或者勾选结束了操作。 拥有丰富、灵活、友好的图形报表工具。

全部报表支持导出功能,统计报表可支持按小时、天、月统计,支持按坐席、技能组,综合统计报表,支持全流程通话详细记录报表等。 心理援助热线软件共有评估、处置、危机识别、转介、录音、微信产品接入等功能,将更加科学规范地为社会大众支持优质的咨询产品,对社会大众减轻疫情期间所致的心理困惑,防范心理压力引发的极端事件,推进社会治理工作。

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