智慧语音质检系统的功能有哪些

嘟嘟Talk | 标签:智慧语音 | 2022-11-16 11:36:50

这几天,小编长期忙于公司新产品智慧工牌的客户跟进和引流获客,然而在检查公众号留言时发现有很多你们对公司业务非常想要了解,为了了解产品情况不得已和领导吵了起来,给出了一份详细的方案报告,希望大家看完了之后会对公司业务有一个很好的认识。

智慧语音质检?系统申请助原创的自然语言处理和深度学习技术,没关系支持拥有中大型销售或客服中心以及其他领域从大量对话数据中不断挖掘优秀员工的闪光点,利用途径实时辅助和执行力分析系统,没关系有效增强员工的沟通材干和业绩表现,为公司带来营收增长。这样的话该系统的功能有哪些呢?

一、准确分析,严厉筛查

该系统会尝试将音频识别为文字,再利用途径准确率和正确率综合多余95%的文字内在理由审查系统进行审查,由于文字有着更多的上下文关系,有具体的关键词和场景,不仅没关系马上验证是否安全合规,而且没关系为音频打上标签、分类的信息,有助于业务的精细化运营;其次假设音频并不是识别为文字,再利用途径大数据算法,对声音的频率、音色等进行分析,识别娇喘等违规涉黄内在理由。

二、语音转写准确

智慧语音质检?系统可基于非特定人的、接连几天自然语音的识别。可针对客服领域语音、及特定业务进行优化,实现通话内在理由自动转写成文字。将分离后的语音利用途径声学模型转换为对应的汉语音标符号,音标信息再利用途径超大词汇网络的语言模型识别出对应的文本内在理由。根据地方口音及说法特点,利用途径大量语料训练,不断优化声学模型及语言模型。结合业务知识和业务界限,畛域,范畴,规模,边界,领域,优化关注业务的识别效果,修正语音转写结果。

三、实现交互内在理由的分析

人工智慧语音质检系统应用了语义认识、关键词检索、声纹识别、情绪分析、语音识别等技术,将非结构化的语音数据转换成可被查询、检索、分析的结构化文本数据,以此来进行有效的交互内在理由分析。

作为一项解决公司马上全面发现业务中的不懂的地方,提升业务质量、优化业务的策略,智慧语音质检系统没关系应用在自动客服质检和语音大数据挖掘两个方向,没关系解决当今大部分公司存在的呼叫中心存在的语音质检覆盖面不足、客户流失、客户投诉、错失营销机会等不懂的地方,是一个值得咱们们放心使用的智慧化系统。

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