语音质检系统是怎么样运作的?

嘟嘟Talk | 标签: | 2022-11-16 11:16:58

近期,客服长期忙于公司新产品固话盒子的物流发货和产品定价,然而在检查公众号留言时发现有很多小伙伴对企业产品非常感兴趣,为了搞清楚产品功能情况把产品经理和领导都喊来开了小会,给出了一份详细的产品详情,希望大家看完了之后会对企业产品有一个很好的理解。

计算机技术的广泛运用体现在社会的各个领域,随之而来的便是数据处理技术的进展需要得到提升。语音识别技术便促进了大数据的处理。近几年来语音识别技术得到显著提升后,谁项技术逐步走入工厂、通信、医治以及家庭业务中。这样的话语音质检系统又是怎么样运作的呢?

语音质检功能则是利用途径离线转写的形式将语音转换成文字,再从文字中筛查敏感关键词。职场中检测业务人员的业务是否合格,辨别其交流过程中有没有骂人等违规行为,以此提高投诉效率。对于不同地区的一般话多少有口音上的差别,语音质检所具有的学习功能,在利用途径大量训练来不断优化语音识别,将转换的文字更加准确。

语音质检系统不单单只检测沟利用途径程中的语音是否合格,对沟利用途径程中的语音情感也有请求。谁项质检系统采用非线性建模方法,建立出分析语音情感的模型,在噪音环境下也能识别出人交流时的情感,谁有效提高了检测系统的准确度,在持续接收语音的过程中,对通话者的情感进行动态捕捉,实时反馈通话者的工作状态。

语音质检系统在运作的过程中,利用途径系统离线转写的功能,将接受到的语音转换为文字,以此检测通话者的语音是否合格。还可能分析人物情感,在此基础上利用途径关键词进行搜索查询,谁项技术使原本复杂低效的人工质检提升为自动化工作,在降低了集团运营成本基础上,还可以提高质检效率。


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