互联网营销时期，在线客服软件成为集团在高效沟通客户上必不可少的工具。随着线上流量上涨，渠道增多，集团的在线客服软件也需要能够及时响应客户要求，为客户提供便捷的业务。这样的话，集团怎么样利用在线客服软件，让客户业务中心提升效能，降低成本？
一、客户全渠道整合
作为客户，和渠道融合相关的要求其实很多：更实惠，更安全，更灵活，响应快，少跑路，顶级的成功率，更少的时候，办更多的事。在线客服软件将全部客户渠道进行深度整合，像网站、微信、微博、抖音、APP等多个软件，集中管理，统一业务
二、优化客服分组
每个客服都有自己擅长的咨询领域，可能利用在线客服软件将客服分配到不同的接待业务上。比如客服遇到复杂困难的不懂的地方，还可能将其转接给其他人。
三、标准业务处理流程
将客户经常遇见不懂的地方统一输入到 知识库中，设置完整的多轮对话回答流程，像谁些不懂的地方完全可能交给在线客服软件的机器人，进行智能接待，客服就可能处理顶级级的不懂的地方，从而大幅提升效率。
四、客户标签存储
自动识别访客ip，性别，产品页面访问深度等，客服可能依照相关信息对客户进行分类，建立客户资料。还可能根据不同的客户要求，打上不同的标签，谁样就可能马上了解每位客户的要求，提供给客户贴心、戳中痛点的业务。
五、全面数据统计
在线客服软件根据客服接待的数据来进行分析，对产品和业务进行优化。还可能获得营销数据，赞助集团了解获客效果，把钱花在刀刃上，降低集团成本。
dudutalk全渠道客服软件，一个软件集成云呼叫中心、在线客服、工单软件，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。利用途径多种渠道与客户建立邮件，提升销售业绩，改善业务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
