1、人力资源培训流程
人力资源培训流程是企业管理中重要的一环，可以帮助员工提升工作能力和业务水平，提高员工的满意度和忠诚度，同时也可以提高企业的竞争力和效率，为企业的发展打下坚实的基础。
培训流程的第一步是确定培训需求，企业需要通过与员工、管理层交流、分析业务和项目需求，确定哪些员工需要什么类型的培训。在此基础上，制定培训计划，包括培训目标、内容、方式、时间和地点等。
下一步是设计培训课程，根据培训计划，设计培训课程，包括教材、教具、教学活动等内容。同时，根据员工的实际情况和需要，定制培训课程，使其更贴合员工的实际工作，提高培训效果和参与度。
选派培训师是培训流程中的关键步骤。企业需要考虑课程的难易度、教学风格，以及培训师的专业知识和教学能力等因素，选派适合的培训师。
实施培训课程是培训流程中重要的一步。企业需要按照培训计划，进行培训课程的教学活动，包括讲解、案例分析、讨论、模拟演练等。同时，企业需要关注员工的反馈和意见，积极调整和优化培训过程。
在培训完成后，需要对培训效果进行评估。通过评估工具对培训效果进行评估，包括反馈问卷、测试、实际应用效果等。在此基础上，企业还可以对培训计划和课程进行改进和优化。
最后，企业需要对培训进行总结和改进。根据培训评估结果，总结培训成果和经验，对培训计划和课程进行改进和优化，为今后的培训工作提供参考。
总的来说，人力资源培训流程是一个不断优化和提升的过程。企业需要注重培训的实际效果，不断探索和创新培训模式，提高培训质量和效果，为企业的发展注入新的动力。
2、人力资源培训具体内容
人力资源培训具体内容包括劳动关系管理、绩效管理与现代企业管理，除此之外还有薪酬与福利管理以及劳动法。
人力资源部培训内容如下：
1、除了人力资源管理概述与人力资源组织行为之外，还包括人力资源管理心理等方面的内容;
2、培训内容包括薪酬管理、绩效管理以及需求分析等方面的培训;
3、除人员招聘与劳动关系管理之外，还包括人员的开发与培训等内容;
4、事业单位以及专职人员职称制度等方面的管理培训;
5、绩效管理与企业文化等的培训;
6、薪资待遇以及员工个人职业发展与规划等方面的培训。
人力资源部职责：
1.人力资源部需要制定工作计划，并经过有关部门批准后组织实施。
2.需要建立本部门规范的管理体系，并制定各项管理制度。
3.人力资源部需要明确各岗位的任职资格，并对各个岗位的工作进行评价。
4.做好企业的岗位规划，然后根据岗位规划进行招聘。
人力资源的存在的意义：
人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源与其他资源一样也具有物质性、可用性、有限性。
3、人力资源部培训内容
人力资源培训具体内容为：培训与开发；绩效管理；薪酬与福利管理；劳动关系管理；劳动经济学；劳动法游简；现代企业管理；组织行为。
人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源与其他资源一样也具有物质性、可用性、有限性。人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。
人力资源的可用性是指，通过对体能、知识、能力、个性行为特征与倾向（如人格、价值观）的使用可以创造更大的价值。人力资源的有限性是指，人力资源有质和量的限制，只能在一定的条件下形成，只能以一定的规模嫌磨毕加以利用。
人力资源部好处
“人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。
1、它具有能动性、周期性、磨损性，而物质资源只有通过人力资源的加工创造才会产生价值。
2、芹芹人力资源是创造利润的主要源泉，尤其是在新经济中，人力资源的创新能力是企业的最大财富。
3、人力资源是一种战略性资源。
4、人力资源是可以无限开发的资源，人们的潜能开发程度与人力资源的实际潜能是很不相称的。
4、怎样做好人力资源培训？
人力资源管理流程
人力资源管理流程
一, 总 则
为规范公司人事管理,优化人力资源配置,特制定本管理流程.
二,招聘流程
根据公司员工大会确定的本年度经营目标,各部门确定本部门的人力资源计划,并向财务部提交费用预算.经财务部负责人进行成本分析,如认为确需增加聘用人员,该部门可向公司人力资源部提出申请.(填写《招聘申请表》---- 见附件一)
公司人力资源部进行初步判断并提请相关负责人审批,相关负责人有公司主管该部门的总监,人力资源副总经理及公司总经理.(公司任何人员的增减均需得到总经理的最终确认)
人力资源部依据批准的招聘申请,组织统一的招聘和对候选人员的搜集.(内部推荐,网络发布,报纸媒体,招聘展会,猎头公司等途径)
人力资源部对应聘人员资料进行整理,分类初步筛选,并交给相关部门经理,确定面试人选.
通过初选的人员由人力资源部和用人部门经理共同进行初试.(填写《招聘面试表》---- 见附件二)
初试合格人员报分管总监,总经理或副总经理复试,确定是否录用.
最终审批权限明细表
分类
普通员工
经理(含)以上级别
技术人员
各项目技术总监
总经理
市场人员
总经理
人事行政人员
人力资源副总经理
总经理
商务人员
人力资源副总经理
总经理
财务人员
总经理
人力资源部对最终录用人员发聘用信(Offer letter),确认报到日期,工资及福利待遇等内容.工资及福利待遇的最终确认为公司总经理.
三,新员工入职流程
新员工于报到后,试用开始前,应在人事部门办妥下列手续并提交以下材料:
写《员工登记表》----见附件三;
与原单位终止,解除劳动关系证明(原件);
学历,学位证明(查验原件,留存复印件);
职称证明(查验原件,留存复印件);
身份证(查验原件,留存复印件);
健康体检表(原件);
最近半身正面免冠照片2张;
其他个人相关职业技能证明资料(复印件).
与员工签订劳动合同,保密协议,发放员工手册.
为新员工安排工位,办公用电脑,开通电话及邮箱.
通过邮件发欢迎信介绍新员工,带领新员工到各部门认识同事.
安排新员工进行基本入职培训,包括:介绍公司组织结构,公司大事记,企业文化,员工守则,公司的各项规章制度,绩效考核及奖励制度,发放员工手册.
通知新员工在公司指定的银行办理工资卡的开户手续,并将工资卡号通知财务部.
建立新员工档案,更新更新通讯录,人员花名册.
四,员工转正流程
新员工自报到的第一天起的三个月为试用期.
试用期满后,人力资源部应发给本人《员工转正表》----见附件四,员工需做出个人工作总结,并由直接主管就员工试用期的表现做出评语,经主管副总及总经理批准后,报人力资源部备案.
人力资源部对批准转正的员工进行工资及福利待遇的核定,并书面通知员工被正式聘用.工资及福利待遇的最终确认为公司总经理.
帮助员工办理相关社会保险事宜.
如果员工在试用期内的表现不符合职位要求,公司可以立即终止与该员工的聘用关系;公司也可根据员工试用期间表现优劣,予以缩短和延长试用期,但整个试用期不超过6个月.员工工作满5个月时,人力资源部应书面提示用人部门作出是否转正的决定,用人部门应在接到人力部书面通知后1周内决定是终止合同或是予以转正.
五,各级人员任免及职务变动流程
1. 原则为对有足够人力资源储备的岗位选用上,实行竞聘上岗;在不影响公司组织运作的前提下,给予员工提出调配到更适合自己发展的岗位的权利;岗位调整是主要绩效考核结果实行,体现"能者上,庸者下,平者让"的用人理念.
2. 副总经理——由总经理提名,董事会任免;
3. 总监及部门经理——由分管副总经理提名,总经理任免;
4. 部门级以下级别经理——由部门经理或总监提名,报副总经理,总经理批准,由人力资源部任免;
5. 新进人员经试用考核合格后始予正式任用;
6.以上任免文件均由人力资源部统一编号颁布.
六,工资调整流程如下:
1.工资调整原则要求:
工资晋级:在原职位上工作表现优秀,或对公司做出重大贡献的.主要以绩效考核成绩为依据;经公司人力资源部正式任免,其担任的职务发生变化,并同原工资级别不相符合的;根据公司的要求和安排工作base地点发生变化,因住房,地域经济水平等原因需要进行工资调整的;因公司部门的调整,导致其职位撤销或职务发生变化,并同原工资级别不相符合的.
工资降级:在原职位上工作表现不佳,工作态度消极,或没有工作业绩,甚至给公司造成损失的.主要以绩效考核成绩为依据;经公司人力资源部正式任免,其担任的职务发生变化,并同原工资级别不相符合的;根据公司的要求和安排工作base地点发生变化,因住房,地域经济水平等原因需要进行工资调整的;因公司部门的调整,导致其职位撤销或职务发生变化,并同原工资级别不相符合的.
2.公司,部门领导及员工本人均可依据调整原则申请调整工资级别,但应遵守逐级审批的原则.
3. 部门员工的工资调整时,部门经理需填写《工资调整审批表》----见附件五,人力资源部填写工资调整状况并签署意见,报分管副总及总经理批准.
4.人力资源部将批准后的工资调整情况,以书面形式通知员工本人,并将经员工签字确认的通知存入本人档案.
七,员工绩效考核流程
1. 每年年初公司召开全体员工大会或高级经理会议,确定公司本年度经营目标.
2.在每年2月中旬,各部门应根据公司年度经营目标制定出本部门年度/季度预算及分解至部门/个人的季度任务计划.要求市场及技术部门的任务计划以可以量化的毛利润/销售收入指标为主.其他职能部门如果不能提供可量化指标,要求任务设立具体的细化目标,按项目达成程度考核.
3.在每年2月下旬,人力资源部将汇总各部门计划指标报总经理批准,作为本年度业绩考核部分的基准数据;同时财务部将汇总各部门费用预算报总经理批准,作为各部门成本控制的基准数据.
4.在3月,6月,9月,12月考核季结束后的第二周,商务部应将各部门实际完成任务指标情况的汇总表经审核后发送给人力资源部;同时人力资源部应汇总完毕各部门个人评分结果.
5.在3月,6月,9月,12月考核季结束后的第三周,人力资源部应将业绩/评分综合考核结果让部门总监/经理核对.第四周将核对后的考核结果报总经理批准,批准后作为绩效奖金发放依据.
6.具体内容见《绩效奖考核管理办法》
八,员工培训流程
1. 每月初各部门根据部门发展计划提交培训计划至人力资源部;
2. 人事助理负责汇总各方面提交的培训需求,于每季度第一周内向人力资源部提交培训申请;
3. 人力资源部结合公司总体规划编制公司年/季度《培训计划表》报总经理批准;
4. 由部门负责人根据公司核定的本部门培训教材及培训计划,确定培训具体时间,地点,内容,培训人,被培训人,可采取集中上课和发放文件自行学习等方式进行;
5. 所有培训必须有培训记录,培训记录材料应于培训后三日内交人力资源部保存,无培训记录者财务部将不予以报销费用;
6. 所有与培训相关的资料,均为公司所有,培训结束后应将全部培训资料交人力资源部;
7.具体内容见《员工培训管理制度》.
九,劳动合同续签流程
人力资源部应在员工的劳动合同到期前一个月,发给该员工的直接主管《劳动合同续订意见征询书(一)》----见附件六,给员工本人《劳动合同续订意见征询书(二)》----见附件七.征询双方的意见.
《劳动合同续订意见征询书(一)》经公司副总及总经理批准后,人力资源部为其办理劳动合同续签手续.
十,员工离职流程
在劳动合同期内,员工个人提出离职的,应提前30天向公司提出申请,并到人力资源部填写《离职表》----见附件八.人力资源部应同离职员工进行面谈.
员工的《离职表》需得到部门主管,人力资源部,副总或总经理批准.
得到离职批准的员工需与相关部门办理移交手续,填写《离职人员移交清单》----见附件九.移交清单需经部门主管,财务部,人力资源部签字确认.
十一,员工申诉程序
1.在人力资源管理流程执行过程中,如员工认为个人利益受到不应有的侵犯,可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉.申诉方式可选用书面或电子邮件方式,申诉书应具名.
2.申诉对象:员工的各层上级管理人员,人力资源部,公司总经理均为申诉对象.
3.申诉渠道:第一渠道为逐级进行申诉,反映情况;第二渠道为向公司人力资源部进行申诉;第三渠道为向公司总经理进行申诉.公司鼓励员工首先选择第一渠道进行申诉,当员工认为不方便选择第一渠道时,选择第二渠道申诉同样被推荐采用.从解决问题的角度考虑,公司不提倡任何事情都直接向公司总经理申诉,但当员工坚持认为有必要时,仍可以选择第三渠道进行申诉.
4.申诉受理:各级责任人或责任部门在接到员工申诉后,应对所申诉事件进行调查,并根据调查结果尽快做出处理决定.处理决定应以书面或电子邮件的方式通知申诉者,公司相关领导,公司人力资源部.员工如果对处理结果不满意仍可以继续向更高一级管理人员或部门申诉.二次申诉结论为公司最终裁决结果.
5、销售业务员培训内容都有哪些？
1. 销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。
2. 品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。
3. 能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。
4. 心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。
5. 知识素质培训；
（1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。
（2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。
（3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。
（4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。
6. 总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长! 在于经验与积累，销售就更简单了!
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司旗下语音数据驱动的AI销售赋能平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
