如何运用积分制管理销售客户(会员管理系统积分营销模式)

1、会员管理系统积分营销模式

积分，是生活中较为常见的商业模式，以消费得积分，被应用到日常生活的各个场景中。

当商家推出会员服务时，通常会同时采用积分模式作为同步的商业营销策略。从企业来看，上至银行、电信运营商到大大小小普通商户，都纷纷推出自己的积分体系。

积分的推出，一般用于吸引并留住客户，增强自身的用户粘性。为了更好的发挥积分的作用，会同时推出积分兑换模式，兑换消费券，实物商品等等。

一、传统积分模式

消费可得积分，是企业商家在推出会员制服务时，普遍会同时采用的营销策略。

以商超、精品店、品牌店最为普遍，通过商家自有的会员系统，每次消费按照金额获取一定的消费积分。

传统积分模式，通常会给会员用户办理一张实物会员卡，并以姓名和手机号注册，消费结算时，报姓名或手机号即可累计积分。

通常会设置积分累计年限，比如1年制，2年制，过期未兑换使用自动清零。

以商超为例，购物结算同步统计积分，按年为单位，年末可参加积分兑换活动，或者“积分+现金”换购模式，换取活动商品。

以精品店为例，除日常消费产生积分，会将累计消费金额与会员等级关联，凡累计消费达到等级标准，自动升级为各个等级会员卡。所以会员卡与积分、会员等级，很多场景下联动存在和使用的。

二、移动互联网时代的积分模式

互联网技术的高速发展，逐步向更智能便捷的方向发展，智能手机推出和普及，各类APP也应运而生。但真正推动APP快速发展的，还是移动支付技术的发展，支付宝和微信的普及，推动了电商类APP的快速发展，促使会员服务体系也从线下转移到了线上手机端，同时开拓了新的积分体系。

1、系统为每一个用户，自动创建会员账号，网购消费自动累计积分，可随时查看。

2、积分商城的推出，用户可随时查看当前积分，可兑换的商品，实物商品更可快递到家。

3、积分抵扣模式，以积分+价格，推出积分抵扣计划，促进消费，同时消耗积分。

三、微信生态下会员积分体系

APP的开发成本、周期和后期维护等等系列问题，对于中小型企业商家而言，不再是推出自营服务首选方式。微信的用户基数，技术和营销生态环境，社交化的运作，使得微信成为了近几年热门选择。以公众号、小程序的开发，落地各个企业商家的服务体系，销售终端，从浏览到支付，都在微信环境中完成。

与APP相比，微信开发技术，能够实现轻应用型输出，同时借助微信自带的流量，裂变社交传播特性，在营销效果，运营维护上，更为便利且效果更好。实现传播、浏览和支付这样的营销闭环。借助微信环境和技术，开发企业商家积分体系，既可消费时同步累计积分，也可同步线上推广销售产品服务。

微信生态下的积分模式，可结合实际消费场景，产生不同的运作机制。

1、品牌电商

商家为了拓展线上业务，纷纷推出品牌电商平台，其会员体系与线下实体店同步，积分服务也变得多样。

（1）常规模式：消费得积分

（2）积分商城：兑换商品，或积分加费用换购商品，并快递到家。

（3）积分与优惠券：积分兑换优惠券，用于消费时抵扣，促使会员用户产生更多消费。

（4）积分抵扣：积分直接用于消费抵扣，比如1000积分等于1元，消费结算时直接抵扣。

2、会员扫码积分

当顾客到店消费时，打开线上会员码，店员扫码结算，同时完成积分记录和发放。

通过会要求关注官方公众号，注册成为会员，享受新会员福利，并告知会员积分优惠，鼓励用户积极用此方式扫码积分。同时，借助微信公众号，推送日常新品上架通知，促销活动等。

3、餐饮到店消费

餐饮行业，在微信生态中，可借助其线下实体店的优势，推出新的业务模式。采用线上购买，线下扫码兑换领取的方式。

比如时下很多餐饮门店，推出线上购优惠套餐，线上购买线下扫码核销并领取。同时，可累计消费积分。

积分在整个消费过程中循环，消费得积分，积分抵扣或兑换优惠券，最后又被应用于消费中。

四、积分体系中的营销工具

在日常积分的使用中，可借助营销工具，增加与用户间的互动效果，增强用户粘性，拓展积分使用率。

1、签到

签到模式，在各类APP或应用中，被普遍采用。将签到与积分相结合，采用签到得积分的形式，可用于提升用户活跃度，产生更多交互，加深对企业商家服务的熟悉了解，搭配更多营销活动，激励用户消费。

2、抽奖

抽奖的运作机制，借助大家对于奖品的获取欲望，以积分换抽奖，抽奖得积分等多样性组合，

通过抽奖，让用户参与更多互动，拓展积分的用途，也给积分商城增添更多乐趣。

今天这里为大家讲解了企业商家日常营销中的积分体系，模式和运作机制。从营销角度来说，以技术做支持，构建会员积分体系，增加用户粘性，是被普遍采纳的形式。从技术角度来说，借助微信开发技术，以微信生态环境作为切入点，融合会员服务与日常业务，将会是未来更多企业商家的发展趋势。

2、积分兑换活动怎能吸引消费者？

积分兑换营销是一种常见的会员管理模式之一，这种营销方式，商家通过灵活新颖的兑换规则来吸引顾客持续在商城内积分，最终提升顾客的留存和复购。

不过，现在不少门店因为积分兑换的运用广泛，顾客也会因此失去一些兴趣，那么商家应该如何开展积分兑换营销活动的方案，才可以长久地为门店带来业绩和盈利呢?下面来看看吧!

1.积分规则要健全

会员积分营销是一种会员养成系的体制，所以门店商家在搭建积分规则的时候，应该要具备健全的体系，并且具备会员养成的特点。

比如：

激励会员提升等级，全面培养忠诚客户，等级越高，系数越高，鼓励办卡升卡;

积分获取、消耗规则自定义，通过多种积分玩法提高互动频次，吸引顾客二次消费，提升复购率。

积分兑换营销活动方案

2.丰富的积分获取手段

其次，门店做会员积分营销，最重要的是要让顾客主动参与进来，所以设置积分获取的手段要多，通过提供多个场景来激励积分活动，

积分获取可包括消费满送积分，老客带新积分奖励，分佣、积分双重激励，每日签到持续获取，阶梯式积分奖励刺激，充值送积分，多充多送等等，最终达到活跃会员，提高黏性的目的。

3.积分消耗场景也要丰富

对应积分获取的丰富，积分消耗场景也要设置全面，这样才能鼓励顾客使用积分的频次，让顾客更有动力参与!

通常门店在积分消耗的原则主要以现金+礼品的形式，积分抵现当钱花，实实在让利，客户购买动力足。

总之，健全的会员积分管理规则能够让顾客感受到优越的优惠特权，为顾客积分，帮顾客省钱，让顾客将实惠带回家，从而达到双赢的效果。

3、美容店如何巧用会员卡管理系统开展会员积分营销？

美容美发行业对于积分营销意识是较早的，很早就出现了会员卡等等。但随着时间的进去，一般的会员卡已经不能满足于美容美发店的需求，以及会员顾客的需求。所以做一个美容美发积分兑换商城系统小程序是好友获取积分；

5、活动推送：例如活动推送、积分变动提醒等等。

美容美发积分兑换商城系统小程序怎么做好？

1、在微信公众平台注册小程序，完成注册后可以同步进行信息完善和开发，例如开发积分商城。

2、填写小程序基本信息，包括名称、头像、介绍及服务范围等。

3、完成小程序开发者绑定、开发信息配置后，开发者可下载开发者工具、参考开发文档进行小程序的开发和调试。

4、完成小程序开发后，提交代码至微信团队审核，审核通过后即可发布（公测期间不能发布）。

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美容美发店会员积分兑换规则怎么制定好？

1、第一确定好积分的价值，例如消费一元钱一个积分，然后积分兑换为100分起。因为积分兑换不能太困难，要不然积分没有诱惑力没有吸引力。

2、第二获取积分渠道多样性。最好消费任何产品和服务都可以积分。每消费一元积一分，100元有5元的让利空间，那么当积分满100分就可以当成5元来用，抵扣或者购买等值的商品。比如消费500元，就有500分，可以兑换售价25元而不是成本25元的商品。

3、第三积分兑换方式多样化。例如积分可以换购洗发水，例如积分可以兑换一次理发等等。一般积分兑换渠道越多，消费者获取积分的动力越足，因为这样可以满足更多会员的需求。

4、第四积分兑换商城系统更加简便智能化。传统的美容美发店会员积分兑换比较繁琐，比如带会员卡，或者报电话号码，只能线下兑换。所以一定要有属于自己的小程序积分兑换商城系统，这样会员线下先下兑换更方便，同时不出门都可以知道优惠活动。

4、会员积分怎么管理，能不能用积分达到会员复购的目的？

会员积分制度在企业中运用得淋漓尽致，为什么会员积分制度这么受欢迎？推行会员积分制度有哪些好处呢？会员积分制度可为企业增加实际收益，会员积分制给予会员用户充足的优越感和成就感。会员积分制有以下好处：

1、会员积分的制度要打动会员

会员积分得使用方法有很多种，但终就是给会员实际价格上的优惠，积分就是相当于是给会员这个上的体验，如果这个制度获得的不是特别多，会员完全不必大费周章想要得到。所以只要制度能够真正给会员带来足够的实惠，让客户能感受到他会员身份的价值。

2、会员积分获得比例设置

这个获得比例本身兑换的比例太小，而且获得的方式又非常难，这样导致会员对于积分这回事并不在意，获得方式不能太困难也不能容易，应该综合积分使用方案来制定获得方式。如果兑换的数量大、礼品相对又比较贵重，那么积分获得方式相对难点；相反的，获得方式应该要容易些；这两者应该张弛有度，合理搭配，实时调节积分比例。

3、积分营销操作方法

会员积分应该配合会员折扣或者其他优惠活动来使用，这样效果会来得更快、更好。相反，如果只有会员积分，那跟普通会员消费无任何区别，所以激发不出会员的兴趣与消费欲望，说明了会员更喜欢折扣这样的促销方式、优惠和降价。

4、积分制的作用

会员获得积分的终目的就是为了获取更多优惠，会员卡里面有的这个累计的分数，就要让客户把积分消费出去。通兑吧积分兑换商城系统给客户多种选择，可以兑换为礼品、也可以消费时直接使用积分抵现消费。

以上是会员积分制度的四大好处，企业善用会员积分制度，新奇的营销手段可为建立一个信任的融洽的客户圈，能更轻松更稳定的经营，达到让客户开心消费，商家开心赚钱的目的。

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