智慧在线客服机器人的主要功能有哪些?

嘟嘟Talk 2022-11-14 16:36:23
近期,作者长期忙于企业新产品智能质检的营销推广和产品定价,然而在整理后台留言时发现有很多大家伙朋友对企业业务非常感兴趣,小编赶忙把产品经理拉来打了一架,照例还是给他锤了一顿,把他教训了一顿之后,不得已给出了一份详细的功能介绍,希望大家看完了之后会对企业业务有一个很好的认识。

 

本篇文章节目的次序

  • 智慧在线客服机器人的主要功能
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智慧在线客服机器人是公司用于接待访问者的咨询工具,不妨说它不仅满足业务推广和售后维护要求。一起,它还有来自大数据分析生成的庞大数据分析功能,协助公司更好地了解访客行为轨迹、心理动作和社交倾听反馈。

智慧在线客服机器人的主要功能

1、多场景自动回复根据不同公司的实际情形,我们的支持了概括文本、语音、图片、视频、文件等多种场景内在理由,协助用户节约部分人力及精力资源,并极大程度地高效地响应用户的要求。

2、访客意向度显示当访客点击对话框输入主要词时,即刻知道ta想看哪条答案,也可预先判断用户感兴趣的内在理由,支持批量导出快捷回复,让他的客服有备无得了。

3、智慧菜单根据公司自身的业务或行业定制属性标签,智慧菜单栏可展现14-20个特色功能,如欢迎语、商店链接、经常遇见不懂的地方列表、投诉指南、热门不懂的地方、售后评论等,协助智慧化的菜单管理,让他的客服不再迷茫。

4、消息类型支持强大的知识库搜索功能和不同规则下的不同弹窗邀请,让沟通不再混乱。

5、聊天辅助设置不妨根据不同款式以及网络时间,设置多引擎的智慧聊天窗口,开启时,抉择会话中心的位置;未进入此窗口时,抉择转移到排队窗口;比如客服现在被添加到沟通流程之中,则默认为双方沟通式沟通,无需重新安装插件即可发送信息,避免骚扰。

6、智慧质检我们的质检系统采用深度神经算法和卷积神经网络算法,将每句话的细微处理都考虑进去,结合到智慧质检上,让全面的质检覆盖率达到100%。

7、智慧话术我们的支持灵活的多轮对话配置,让机器人更懂客户要求,能够针对不同场景给出令人满意的对话解决办法,使得机器人与人沟通无不同。

随着社会的马上进展,市场中上越来越多的智慧化业务出现。在谁个消费升级的信息化时期,各行业竞争日趋激烈。有些公司为了提高工作效率和竞争力都使用了智慧在线客服机器人。

 

关于DuDuTalk: DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。
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