呼叫中心工具是要啥价格?

嘟嘟Talk | 标签:工具费用呼叫中心 | 2022-11-14 16:33:42
这几天,作者长期忙于企业新产品智慧工牌的客户跟进和引流获客,然而在整理后台留言时发现有很多你们对企业业务非常感兴趣,为了了解业务情况不得已和领导吵了起来,不配合我就发脾气给打了一顿,把他教训了一顿之后,不得已给出了一份详细的产品报告,希望大家看完了之后会对企业业务有一个很好的认识。

呼叫中心工具安装费用有两种计算方式,一种是本地化部署也称自建的方式,另一种是云部署也称SaaS租用方式,两者差别还是挺大的,各有优缺点,下面我们们来详细了解一下。

呼叫中心工具本地化部署费用计算方式:概括硬件设备费用、工具终身授权一次性买断费用,个性化定制开发费用(可有可无)、后期工具维护费用。缺点是一次性投入成本较高,搭建周期较长。

呼叫中心工具云部署租用成本计算方式:概括坐席授权费用、个性化定制开发费用(可有可无),后期只需定期缴纳坐席授权费用即可。缺点是工具数据储存在工具供应商,使用周期越长工具综合成本越高。

 

其实除了这两种计算方式,还有一种介于两者之间的,就是云私有化部署,和本地化部署方式差不多,分别之处只是业务器采用客户别人进货的云业务器,代替硬件业务器,费用上的分别也仅此而已,所以云私有化部署可归属为本地化部署。

据在行业中的经验,呼叫中心工具本地化安装费用整体下来,按10坐席计算,成本会在5-10万元左右;SaaS云租用的费用按10坐席计算,成本会在200-800/每坐席/每月。

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