微信的日渐流行,让“社群营销”被更多的人了解,公司十分喜欢其免费、并且可重复触达的营销方案。与此一起,越来越多的社群营销方案开始面世,那种利用社交用户池来构建的全新社群模式无疑更低成本,更好效。这样的话企微SCRM工具在社群营销中有什么作用?
那什么是企微私域SCRM呢,简单点说就是实时对接公司的CRM数据库和微信口子的工具,提高用户与公司的互动积极性,进一步加强或开展公司与用户之间的关系,一起还可以为用户量身定做合适的销售方案。
即使使用了公司微信SCRM工具也不用担心相关功能丢失,它们之间的工具是相通的,如果群发送欢迎语、消息群发、用户群防骚扰、离职继承等功能,都能正常使用。而且使用安全系数比微信高,不会出现封号等状况,进而扶助公司高效运营,精细化运营私域流量,提高营销作用。
这样的话我们就会想,公司微信SCRM工具用处大不大呢,它有的功能能不能帮我们实现更好的营销呢?
一、群SOP
其实在社群运营前期的非常多工作都是一样的,要是能设计开发出一个模板进行操作起来,会极大的提高我们的工作效率,利用那一个功能,只需要管理员在后台中设置好推送时候与推送内在理由,在群聊中加上设置好的模板,那样员工就只需要在接收到SCRM通知时,将内在理由复制粘贴到群聊中,整个流程就做完了了。
二、用户生命周期
所谓vip用户,就是特别重要的用户,自然给的价位高的,就能成为我们重点关注的对象,可是也会有旺季的时候,比如因为用户量突然增多,没有办法能够及时,处理好待跟进的用户,招致错失掉,岂不是特别遗憾吗?不要担心,那里有个好办法帮小马解决,那就是使用SCRM的用户生命周期提醒功能,利用途径它的提醒,就能及时的清楚任何一个用户的跟进状态,从而给出相应的方案去处理,那样极大的降低了错失用户的概率。
三、用户画像
用户的爱好与要求,仅仅利用途径企微是不行的,而且效果也不怎么样,可是我们可能使用SCRM,点击打开任务栏,点击小马想要了解的用户的头像,进去用户的局部资料中心,在那里小马可能看到对此用户的全部资料,那样能更好的勾画出用户画像,满足用户的要求。
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