电话销售前的准备工作有哪些？

教培机构除了要有优质的课程内容服务介绍给客户之外，在销售之前的准备也尤为重要，今天就电话销售前的准备工作做一些介绍：

1、声音要清晰/动听/标准，讲话语速适中，吐字清晰；让客户能听清楚。
 

2、情绪上要自然亲切，自信大方。做好聆听，了解潜在客户反馈建议及抱怨，以便总结复盘。
 

3、说话简单干净，干脆，绝不拖泥带水。
 

4、懂得断句、强调重点。
 

5、把习惯口语拿掉，偶尔可以有之，彰显自己的个性和幽默。

大概就这么多，希望对大家有所帮助。