电话录音分析如何做?

电话营销培训要具有针对性,只有针对性的营销培训,才能更好地显示出培训的效果,那么,电话营销针对性培训是什么?对优秀电话营销员的电话营销录音分析,并把这些可借鉴之处总结出来,供大家学习。
那么,如何进行电话营销录音分析?先问大家两个问题:
 
第一个问题:
请问你们平常在管理电话营销团队中,是花在现场的时间多,还是花在独立的办公室时间多 ?请你真实回答?
答案是现场管理
请你记得,电话营销主管的战场应该在电话营销人员工作的现场,而不是在自己独立的办公室 !
 
第二个问题:
假设你每天都花 70%的时间在营销现场管理上,我请问如果只要你做一件事情,你会做什么 ?
答案是听,听什么?听并分析电话营销的典型录音 !

很可惜的是,很多电话营销团队没有销售的录音,如果没有电话录音,你怎么知道两个人在电话里到底在说些什么 ?你又怎么知道营销人员的问题在那里呢?如果你真的想提高你的手下的电话营销业绩,那就从录音分析开始吧。没有这个,一切都是空谈。
 
录音就是销售的证据。录音就好比你写销售信的素材一样,是非常珍贵的资料。企业最好的培训也就是分析电话营销录音,而不是看企业写好的所谓的话术资料,因为电话营销不会按照主管给他们写的话术来一字一句说的。
而且,电话营销主管在分电话营销录音时,不要听一般销售的录音,而是主要听销售业绩好的几个尖子的录音。

而现在dudutalk的智慧工牌通过录音留存和实时定位功能,将现场沟通、员工表现情况、行为轨迹等信息全掌握,方便对现场情况与销售顾问管理。掌握每个销售之间的能力差异,针对性培训。也可以通过分析销冠的优秀话术,打造销冠话术库,迭代话术策略,提升团队销售能力。

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