一、什么是录音分析 ?
销售通过系统进行电话沟通跟进客户，沟通跟进过程以录音的形式留存在库中，我们针对库中的重点客户录音进行重点信息回顾，提炼出优劣点，学习与总结，并有效指导后期跟进客户的具体话术与思路动作，快速复制优秀话术，改进问题的过程称为录音分析。
二、录音分析的重要性
1、针对重点客户跟进，分析出最合理的跟进思路及落地话术;
2、在录音分析当中，销售重新置身场景中，重新思考客户沟通背后的意思;
3、跟进未合作客户原因，起到复盘与技能提升的目的；
三、如何做电销录音分析？
三、如何做电销录音分析？
dudutalk通过智慧工牌的应用贯穿接访到回访跟进的全过程，从而完成电销录音分析。当客户到访汽车展厅、售楼处、接待中心等场景并与销售进行现场沟通后，智慧工牌会自动记录全过程，并将语音文件上传至系统。基于后台AI处理中心，将实时语音转录文字，对录音进行针对性的质检和分析。一方面从中抽取出客户信息，如客户年龄、家庭结构、到店次数、停留时长等信息，并推断分析客户的需求喜好，形成客户需求可视化模型，生成精准客户画像，从而在接下来的客户跟进中，优化顾问话术，完善客户需求匹配度，促进销售转化率。
