4s店做新手销售需要做什么,有什么条件?

嘟嘟Talk 2022-12-17 15:25:17

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

4s店做销售需要什么条件:
一、熟悉专业知识。汽车销售人员的目标就是——永远比客户更专业!作为一名汽车销售员必须是行业专家,有自己独到的见解,能够提高客户的信任度,并帮助他们建立倾向于自己所销售汽车产品的评价体系与评价标准。汽车销售人员只有完全了解自己的汽车产品,了解它的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销活动、竞争产品状况及替代产品状况等,才能为客户释疑解惑,才能以最专业的姿态赢取客户的信任和尊重。因此,汽车销售人员应在台下用功,全面、深入地掌握专业的汽车技术和产品知识,以避免在与客户的交谈过程中出现“盲人摸象”的状况。

二、了解市场。就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家或世界的汽车总体市场,都要有一个特别全面的了解,熟悉行业的标准,熟悉市场的分布和前景,了解价格和促销的变化。特别要对竞争对手的产品要熟悉,这样,才可以知己知彼,百战不殆。

三、良好的心态。很多汽车销售人员往往专注于销售技巧的提升和专业知识的学习,而忽略掉对心态的历练。其实,好的心态是汽车销售人员从平凡到卓越,从胆怯到勇敢,从脆弱到坚强的助推器,是调节工作的变速器,是失败意识的刹车片。如果你准备以汽车销售为事业,那么,好的心态必不可少。其中最重要的就是自信,作为一名销售员,把自己成功的推销出去,你的销售就成功了一半。试想一下,一个对自己都没有信心的人,又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。当你把对产品的自信传递给客户,才能向成交迈进一步。

四、高度的热忱和服务心。同样属于服务行业的汽车销售,良好的服务意识是走向成功的必备素质之优秀的汽车销售员总是以诚相待,以信取人,以谦和的态度面对每一个客户和潜在的客户。把客户当成自己的终身朋友,建立长期的服务关系,并且借助客户的成功帮助自己成功。

五、非凡的亲和力。作为一名销售人员必须明白,在汽车销售的过程中,汽车销售人员的形象与汽车产品处于同等重要的位置,当你接待客户时,客户便开始评价你了,这个评价的第一根据便是你的外表和形象,这些都会影响到客户对汽车的选择,决定着销售的成败。如果你想要做个杰出的销售人员,就必须把这句话当做座右铭:要销售出更多的产品,就一定要好好地维护自己的形象!所以,汽车销售人员首先应该学会“推销”自己,让客户接纳自己,愿意与自己交往,喜欢听自己对汽车的介绍和讲解。这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动客户,这就需要销员具备非凡的亲和力。

六、了解客户的心理。汽车销售人员就要有针对性地替客户设立问题,明确客户的需求,特别是汽车销售人员要让客户自己意识到需求,然后通过汽车介绍满足客户的需求。例如,客户会抱怨汽车过了保修期就不能免费维修,太没有人情味了;客户反映汽车售后服务收费太高,一点儿也不合理。作为销售人员的你要对这些问题制定相应的应对策略。所有的汽车销售大师都认为,汽车销售人员与其滔滔不绝地向客户介绍自己推荐的车型有多完美,表现多么出色,不如主动去发现客户的关注点,形成与客户的良性互动,否则即为不成功的销售。

七、明确的目标和计划。汽车销售员要有明确的目标和计划,不断的调整自己的目标,制定相应的计划,并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平,给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户,如果那天没有达到,他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神,使他当之无愧的成为顶尖的销售大王,也给他带来巨大的财富。

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