最近，我在网上看到了很多关于用户肖像系统的问题。我认为这些标签信息不能转化为实际信息，也很难对企业的产品规划和业务发展产生更大的影响。

事实上，许多人对用户肖像有一些误解。由于信息化和数字化已成为社会的主流，数据已成为企业管理中不可避免的关键因素。由于数据的流行，也因为在日常业务活动中存储了大量与用户相关的标签数据。如果企业想使用这些数据，他们会想到用户肖像。

然而，这种没有明确规划的行动只是为了利用数据库中的无用数据，导致用户肖像只是用户基本数据的简单列表。这些拼凑的用户肖像表面上没有问题。事实上，它们已经脱离了业务需求，远远落地。

什么是用户画像？

1.定义用户肖像

事实上，用户肖像并不是数字时代诞生的新技术。它在社会上有着悠久的历史。

很久以前，没有电子商务平台，人与人之间的交易大多发生在线下。此时，数据没有得到太多关注。此时，路边的商店已经开始区分生客和熟客，以标签的形式记录不同客户的信息，并提供更准确的服务。

现在提到的用户肖像实际上是通过订购、订购、支付等不同节点收集用户的基本信息、消费习惯、兴趣爱好、财务实力等不同维度的数据信息。分析些数据的基础上，分析人员绘制不同用户或用户组的用户肖像，然后分析描述的信息，挖掘用户的需求，相应调整企业的产品和服务。

同时，除了用户的基本信息外，每个行业都有自己的用户肖像，如餐饮连锁企业可以记录用户订购信息，通过这些订购信息可以分析用户的偏好、口味、菜肴、服务肖像，企业可以根据用户肖像中揭示的用户需求及时调整。

2.用户肖像标签类型

属性标签

属性标签是针对用户的基本信息，是企业获取最广泛的信息，通常直接从业务活动中获取数据，如用户姓名、性别、年龄、城市等。

行为标签

行为标签是指用户在企业业务流程中的活动，信息量将非常丰富，包含的数据直接与企业产品和服务挂钩，如用户搜索、订单、订购、支付等。

统计标签

统计标签是基于用户的属性和行为数据，是企业用户肖像的基本组成部分，一般用于描述用户群体的用户肖像，如年轻人的性别、搜索、活动、偏好等。

规则标签

规则标签是在企业获取的其他用户数据的基础上，根据用户的行为和规则获得的数据。在实际绘制过程中，一般由业务人员和技术人员协商确定，如有效用户、潜在用户、铁粉等。

用户肖像有什么作用？

1、精准营销

由于经济的发展，物质短缺离我们越来越远。目前，市场上可能有数十个或数百个品牌的同一产品。在这种情况下，企业不能像以前那样广泛经营，只能从消费者开始，针对不同类型的消费者提供个性化服务，实施精细化运营。

每当双11、618等电子商务平台节日，这些电子商务平台都会大量发放优惠券。如果你多加注意，你会发现不同消费者获得的优惠券类型和金额可能会有所不同。这些区别在于，企业根据用户肖像将不同的消费者分为不同的类型和等级，提供有针对性的服务，提高创新、保留、转型等运营效率。

2、用户洞察

用户肖像是企业数据分析的关键要素。在研发或活动策划中，企业通常使用用户肖像来分析用户的核心需求，根据这些需求生产符合用户预期的产品，并组织用户需要的活动。

在实际业务中，企业不可能调查每个用户。此时，日常积累的用户肖像是用户的最佳代表。

在实际业务中，企业不可能调查每个用户。此时，日常积累的用户肖像是用户的最佳代表。

3、产品设计

产品生产出来卖给用户，那么用户为什么要买你的产品，是因为产品满足了用户的需求，把合适的产品卖给了需要的人。

用户肖像是探索用户需求的最佳方式。目前，越来越多的企业将用户需求放在核心位置，企业需要分析和预测获得的各种用户数据。初步构建用户肖像，统计用户偏好和功能需求，设计制造更符合核心需求的新产品，为用户提供更好的体验和服务。

4、数据应用

用户肖像是许多数据产品的基础，如熟悉的推荐系统，丰富的内容是基于一系列与人口统计相关的标签、性别、年龄、教育、兴趣偏好等。

近年来，越来越多的软件依靠强大的推荐算法在市场上流行起来，这是精准营销和精细运营努力的最佳证明。如今，针对每个消费者提供有针对性服务的推荐算法已经完全占据了视频、小说、音乐、购物等大多数平台。

1. 所有用户数据都要真实、准确、丰富；2.用户标签不能太泛化，要细化不同类型的构建；3.优先考虑核心用户标签和其他次要标签；4.根据企业业务流程的进展和变化，迭代不断更新；5.结合小规模用户群体研究和大规模用户肖像分析。

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