疫情下开展销售工作的几点方法技巧。

近期多地疫情高发,疫情管控工作相当严格,多地要求风险地区外来人员必须隔离3到7天,出差十分不便,在这种情况下如何开展销售工作呢?

首先,虽然疫情管控,销售工作也不能耽误,对外销售工作也要抓紧:

1、和客户共命运。每周要有计划地与所有重点客户沟通一下,以提醒和关怀为主。另外针对每个客户研究下一步的行动方案,这会得到大家的高度肯定,不断确立信心。要多想一想,现在能够帮助客户做点什么事?哪些是客户非常渴望的事情?

2、熟练使用互联网工具。在疫情期间研究一下互联网工具的纵深功能,特别是微信、朋友圈、视频平台、公众号、自媒体等常用的工具。比如,对微信中的人员管理、分类就非常有价值,非常有利于后期针对性的维护。目前,互联网是我们和客户保持联系的重要渠道。

3、充分利用互联网工具。最近几年线上会议软件迅速发展,线上会议已经非常普及,也非常方便,利用好线上会议软件也可以提高疫情期间的工作效率。短视频等新媒体的迅猛发展,为产品宣传增添了新的渠道,充分利用新媒体,线上线下销售相结合,多渠道获客。

其次,已有的客户也要加强维护,疫情期间怎么维护客户关系呢?

1、日常的问候不能少。这段时间虽然不能为他们提供面对面的服务,但是之间的关系还要继续保持着。比如过节或者是天气有比较大的变化时,都可以问候一下你的客户。对待客户,一定要找机会和他们沟通,一定要找他感兴趣的话题,必要时电话沟通。

2、微信连接不能少。微信成为疫情期间相互联系的重要纽带,所以你要随时关注客户在微信中的动态。朋友圈点赞或者评论,可以让你的客户感觉到你在关注他,当他需要你能提供的产品时,自然第一时间想到你。

3、做一些力所能及的增值服务。这些客户可能大部分是潜在客户,也就是说目前还未购买你的产品。当你通过朋友圈了解到他的宝宝发烧了,那么你可以第一时间问候一下,并且可以帮他收集一些关于“宝宝发烧该如何治疗”的话题,你的贴心问候可以让客户倍感温暖。

4、充分利用微信朋友圈。微信好友可以充分利用朋友圈,人与人之间的关系是相互的,你在关注他的同时也有可能他也在关注你的动向。有些客户正在对比产品的时候,发现你的朋友圈更新得很及时,并且内容都是他所想要的,很有可能疫情过后就能够成为你的真实客户。

5、新媒体平台不能忽视。今日头条和短视频平台也会推荐视频给有产品需求的客户和通讯录好友,可以发一些文章和短视频宣传产品,特别是一些别出心裁的文章和视频,能起到意想不到的效果。

最后,疫情管控下,对外销售出行困难,在公司人员难得集中且不忙的状态下,应该加强公司内部管理培训,尤其是一些平时由于太忙,计划做却没有时间做的业务培训,提高销售能力。

1、稳住人心。疫情下,企业对待员工的方式直接影响着整个组织氛围与工作产出,同时也体现着一家公司格局的大小。关注员工身体健康,提供必要的支持,管理团队以身作则,营造积极向上的氛围,让员工找到价值感和存在感,使员工更加高效地投入工作,创造更大的价值。

2、锻炼队伍。“环境好的时候发展生意,环境差的时候锻炼队伍”。做好人员稳定工作,在销售任务不那么繁重的时刻,让业务骨干把工作经验总结出来,在团队进行角色扮演、录制培训视频等等,提升团队素质。等到重新忙碌起来的时候,你的团队可以重装上阵。并且要充分利用线上会议工具,提高效率。

3、用户分析、策略梳理。之前的工作可能一直如救火般忙碌,没有时间静下来做详细的用户分析。用户的流失原因是什么,流失用户再次回流的触发点是什么,哪种特征的用户更易成交,哪种特征的用户更难产出不妨趁此机会,分析用户和梳理销售策略,或许会有惊喜也未可知。


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