做好销售自动化对企业还是比较重要的，既可以满足销售团队的需求，又能提高业务管理水平。通过CRM客户管理系统，可以帮助企业管理客户，转化商机。今天我们就从客户管理、销售预测以及商机管理这三个方面，来说说CRM系统如何帮助企业实现销售自动化。

1、客户管理

CRM系统可以整合多种渠道的客户数据，并建立360°的客户视图，帮助销售人员更好地了解客户，把控全局。CRM能够将联系人、电话、地址等信息保存在数据库中，并且记录客户的沟通、购买等信息，帮助企业了解销售周期、制定工作计划，便于后续的跟进和转化。

2、销售预测

什么是销售预测？销售预测就是通过跟踪产品、客户、销售分布和潜在客户，管理销售机会，分析销售业绩，并根据现有销售预测未来收益的一种方法。销售主管可以利用销售预测功能来及时了解销售部门的业绩完成情况，了解每个销售人员的工作成果，并制定接下来的销售策略。

3、商机管理功能

商机管理可以说是销售自动化中比较重要的部分。销售是一个复杂的过程，不仅需要多个部门配合，销售周期也比较漫长。商机管理能够收集潜在客户的需求，把控销售阶段，跟踪计划进度，及时提供反馈。商机管理功能主要用于支持复杂的销售活动计划。

由此可见，CRM系统的销售自动化功能是企业不可或缺的销售管理工具，它不仅能提高销售部门的效率，还能提高销售部门的业绩，为企业发展提供巨大的帮助。