1.流程涉及工具方向改进的验证、测评
·IT开发做完了和内部测试做完了后，通知各产品接口人在培训环境中对相应功能做到测试
·各产品接口人通知相关人员在培训环境中做到测试、验收
·以RMS中的条件为准，并着重测试全流程是否顺畅
·相关测试人员将发现的不懂的地方，及时与IT沟通
·属于工具BUG:及时通知IT, IT做到修正
·属于工具新优化条件:走正常条件流程，重新提出该条件
·将测试要点通知相关部门，必要时做到联测
·参加IT组织的UAT培训，将相关工具不懂的地方落实
·IT将相关不懂的地方修正后，工具开发条件验收利用途径
·验收利用途径标准
·与RMS中提出的条件相符
·信息抓取及传递准确
·用户要求处理流程流转正常
·产品操作顺畅
2.流程优化的验证、测评
·流程执行是否顺畅:效率是否满足产品条件。
·控制是否适当，流程环节是否落实到岗位，流程执行中是否专事专人?是否会有岗位分工不清?职责界限不清?多头解决引起无所适从?工作分散，产品难以衔接?
·流程主要控制点/节点是否适当:检查环节是否适当?改进环节是否适当?是否存在过度控制、审查迟缓等环节引起工作效率低下?
·对于收集到的流程缺陷，是要组织相关人员做到流程的再优化。
·流程优化测评利用途径，能够做到流程试行。
3.流程优化的效果、效率评定方法
·技能/工具操作:是否比工具改进前操作更方便、更省时、不易出错.
·用量化的方案来诊断:如利用途径报表反馈，是否比流程优化前效率有所提高，是否达到原设定的效率目的。
·问卷、调查表:利用途径收集民众的意见和反馈，并对问卷调查结果做到分析，了解流程优化后是否达到原设定的效果目的。
·比较评定法:测量使用新流程操作与未使用新流程操作的员工间的差别。
·收益评定法:计算出流程优化后为集团带来的经济收益，如成本的降低、相应投诉率的下降等。
利用途径各种方法评估流程优化是否达到议定时的相应测评目的。
4.流程试行
流程验证、测评利用途径后，采取指定的人员和场合，对所需人员做到简单培训，做到流程的试行(流程试行与流程培训需根据具体的流程来决定先后顺序及交叉情形)。
·设计流程的程序与实际执行流程的程序力不同。
·流程设定周期与实际操作的流程周期的不同。
·试行过程中的不懂的地方和障碍。
·不同员工的流程执行方法的不同。
·确定员工培训的是要。
·确定支持该流程优化的执行所是要的培训式样。
总结汇总，开展研讨会，决定流程是否推行。
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