1、连锁药店如何经营
摘要：连锁药店企业的经营，重在管理，重在体系，重在观念，重在制度，这一切都来不得半点马虎。连锁药店经营要做到服务品牌化、品牌人文化、人才常备化、扩张资本化、运营标准化、布点全局化、连锁规模化，从而实现统一化，标准化，规范化的经营管理。接下来就和小编一起来了解一下吧。连锁药店如何经营
1、服务品牌化
品牌营销，不仅仅对于制药企业有效，对于连锁药店企业，同样可以发挥品牌的独特魅力。
一个人要有自己的核心特长，一个品牌也要有自己的核心价值。品牌的核心价值是品牌的精髓，它代表一个品牌的最中心，不因时间的变迁而转移。连锁药店的品牌打造是一个系统工程，非一朝一夕之功。但在连锁品牌的诸多要素中，服务品牌化却是可以相对快速见效的一大要素。
2、品牌人文化
对于一家连锁企业来讲，不仅要求药品的质量要好，还应要求它把品牌建设当作一种文化事业来经营。连锁药店要认真思考：自己的经营和服务能够传达给顾客什么样的文化内涵，商品品牌永远只是基础，文化品牌才是品牌形象的最佳体现。因此，连锁药店企业在选择进购药品的时候，只考虑顾客群体、品类齐全、品牌的主体性以及市场的前瞻性是不够的，还应该赋予商品一定的文化内涵。
3、人才常备化
连锁药店企业追求扩张店的数目也好，引进资本也好，最终的竞争，说到底，还是在于人才的竞争。能否组建一支高质量的员工队伍，能否满足门店扩张中对人才的需要，是连锁药店企业必须认真考虑的问题。
4、扩张资本化
连锁企业要做大做强，如果仅仅依靠自身的力量，往往速度慢，而且容易丧失市场机会。而如果借助资本的力量，以速度领先，将是一个可行的方法。让企业资本化，如引进风险投资，快速跑马圈地；然后上市融资，再一次跑马圈地。通过几轮膨胀，企业就可以快速完成从初创到壮大的过程。
5、运营标准化
连锁药店企业的运营能否标准化，是它能否做大的一个决定性因素。如果一个顾客在同一连锁企业的不同门店里接受的服务都基本一致的话，只要他认可这种服务，不论他走到哪里，在需要购买药品的时候他就一定会首先想到这家连锁品牌的；相反，如果一个顾客在同一连锁企业的两家门店里所遭遇的情形大相径庭的话，当他需要购买药品时，只要有选择的余地，他一般不会再考虑这种管理极不规范的连锁药店了。这是一个的方面。而在成本控制、人才培养、客户管理、激励奖惩等方面，如果缺乏标准化，这样的连锁药店企业是存活不了多久的。
6、布点全局化
下围棋时落下的第一颗子，绝不是为了争寸土，而是为了争势。“先取势，后取利”，这是高手的境界，也是连锁药店企业必须遵循的布局原则。
7、连锁规模化
加盟店数量不是万能的，但没有数量规模是万万不能的。“连锁店数量比质量更重要”的扩张思路，是连锁药店企业在初创时期的重要发展方向。如何快速扩大连锁店的数量，是连锁企业赚取扩张资金、销售产品、求得发展的最佳途径。
采取这一战术，不是不要质量，而是在面对激烈的同行竞争时，先把质量因素放到第二位，争取时间，先退后进，以数量赢得企业利润和发展，保存自己的有生力量，逐渐改变与竞争对手在力量上的差距，最终达到数量与质量并重的目的。
连锁药店还要认真思考：自己的经营和服务能够传递给顾客什么样的文化内涵，商品品牌永远只是基础，文化品牌才是品牌形象的最佳体现。因此，连锁药店企业在选择进购药品的时候，只考虑顾客群体、品类齐全、品牌的主体性以及市场的前瞻性是不够的，还应该赋予商品一定的文化内涵。
连锁药店经营注意事项有哪些
1、顾客需求，安全第一
消费者购买药品，最关注是药品的质量、疗效、服务（如用药指导）、价格等，特别是选购的药品安全可靠。但是消费者普遍对药品的质量不了解，又缺乏判断的标准，所以满足消费者的这一需求，现场专业推荐与答疑就更加重要，也是拉动连锁药店各门店销售的关键。为此，必须对店员的服务理念与业务培训有统一要求与严格实施。
2、“零库存”需因地制宜
连锁经营为减少商品积压，降低经营成本，不允许零售药店摆放过多的库存，以加速商品流转，体现规模效益。但实际常发生意想不到的购买需求，而使得门店措手不及，只好委托配送中心快速送货或自己去调货，无形中增加了经营成本。
为此，既能满足销售需求、又把库存压缩得尽量小，是一项很重要的管理技巧。即要求门店负责人总结自身门店经营特点，通过一段时问的观察来把握本店库存结构特点，适度掌握补货节奏；同时要求配送中心的销售预警系统能深入门店的库存管理，对门店商品销售情况及时反馈，及时组织配送，使整个系统协同完成主动配送过程，切忌被动配送，避免门店因临时急需品种不能保障供应而贻误商机。
另外，零库存管理必须视药店营业面积大小、柜台出样是否丰满、药店周边消费结构特点、与配送中心的距离远近等因素来综合把握，而不能据所有药店统一标准，均按照销售额来摆放库存，以致造成一种恶性循环，即销售额高的药店库存大，影响商品周转速度；销售额低的药店商品种类和数量少，很多品种没有库存，给消费者留下“品种不全”的印象。防止久之使得销售额高、库存大的药店经营越来越好，销售额少、库存小的药店经营越来越差。
3、门店台账需计算机管理
当前国内药品连锁企业拥有计算机管理软件系统的也大多处于磨合阶段，加之商业企业传统的经营习惯，目前门店台账管理基本仍处于手工阶段，除牵扯店员一定的精力外，更重要的是，效期商品无法通过电脑预警系统提醒管理人员，必须靠查阅效期台帐来管理库存商品。对于现代化经营的大型连锁企业，这种管理滞后将导致企业物流不畅，同时会带来退换货或报损报溢等经营环节的成本不断上升，并导致恶性循环。只有效期台账完全实现电脑自动化管理，营业员只需定期查看效期商品数据库信息，即可立即决定对该类药品采取什么措施来处理，其它台账和验收台账、质量管理台账、广告管理台账、处方药销售台账，温湿度台账等，也可以由电脑来完成，定期打印，形成书面台账及时进行保管，以备后查。所以当药品连锁企业能实现信息化、自动化台账管理时，将为门店减轻许多工作压力，节约大量的抄写时间，使店员能够有较多时间投入到销售服务中。
4、“统一价格”需灵活掌握
按照连锁经营的要求，门店必须以统一的价格进行经营活动，以保证同一企业的连锁店在价格上不会自相残杀，相互打压，既保持了企业的良好品牌形象，又增强消费者对该企业品牌的信任度。很多企业把统一价格作为衡量一个连锁店是否规范经营的重要指标，而使得连锁店固守价格防线，不敢越雷池半步。
尽管统一价格管理是药品连锁经营的重要举措，但如何在统一的前提下，根据门店经营特点有序地采取价格策略来推动销售，却是一种不好掌握而又必须掌握的营销技巧。对于地处繁华商业区的大型门店，应坚持以统一价格进行销售，因为这些地段客流量较大，来来往往的外地消费者和流动人口较多，在“商业航母”的强大品牌感召力和质量信誉衬托下，价格理性思考时间较短，随机购买的几率较高。由于市场经济导致的价格战充斥各行各业，药品连锁行业一旦形成议价购买的消费习惯，就会使药品这一与群众生命健康息息相关的特殊商品失去它的严肃性，还有可能诱发一些低价采购、以次充好等不正当竞争行为。因此闹市区的连锁药店药品价格必须像人民币在亚洲经济危机中的地位一样，始终保持一致而不可随意调整。
而对于地处居民小区内或医院附近的药店，则应视当地人群的消费特点、地理位置特点，可依具体情况开展适度的价格促销活动，如实行会员优惠价，或者购药达一定数额、老年患者持老年证、持医师处方购药等情况下，享受折扣优惠等。尽量在总部许可的范围内灵活掌握价格策略，适时采用价格杠杆进行价格促销，以吸引和鼓励药店周边的消费者成为自己的固定客源。
5、物流管理必须优化体系
零售企业没有科学的物流管理，和没有优化的区域型配送中心，就不可能实现跨地区连锁经营。从本质上讲，配送中心的核心功能就是服务；核心作用就是通过其功能的实现，使流通规模扩大化，以实现规模效益。如美国，其零售连锁企业所拥有的配送中心的数量为企业本身数量的5倍，平均算来，也就是每一个连锁企业几乎有20个配送中心。‘
目前我国的药品连锁企业中，大部分企业已基本实现了商品的统一配送，但运营成本、配送效率与现代化的药品连锁企业相比仍存在较大差距。这其中有些是由于资金缺乏，导致硬件建设不到位而产生的问题，也有些是由于计算机软件系统和内部管理跟不上而产生的问题。目前国外先进物流公司基本上是无人作业，人员主要负责电子调控系统，这样可以避免人为的误差和低效率带来的低效益。我国当前的药品配送体系尚处于起步阶段，存在人员多、效率低、管理成本高、技术落后等问题，这些问题已成为制约我国药品连锁企业规模化发展、集约化经营的瓶颈问题，因此必须尽快调整和优化配送体系，如在车辆调度等计划按排上，应全面规划、挖掘运输潜力，提高车辆利用率。配送车辆应统一安装与总部相连的通讯设备，配送途中每隔20分钟就向总部通报一次车辆所在的位置及正在执行哪几家配送任务等，增强配送时效性。
当前随着我国物流行业的快速发展，专业的物流公司越来越成熟，经营及管理也不断规范，为药品连锁经营的配送管理提供了一种新的发展思路，即尝试与条件成熟的专业物流公司合作，将药品配送管理中的运输任务委托给物流公司去完成，以达到资源共享、成本共担的目的。
6、扩展农村市场
如今国内的数百家药品连锁企业、近万家连锁零售分店、50余家首批跨省市连锁经营企业，都分布于各大中城市的大街小巷，而广大的农村药品市场却仍成为不少企业“遗忘的角落”。其实，连锁药店“进村”已是大势所趋：
（1）农村呼唤连锁药店在市场经济大潮的冲击下，传统的农村药品供应体系被打破，县级医药公司和供销社在激烈的竞争中因经营不善而被淘汰出局，农村乡镇药品供应主渠道出现断层、脱节，导致假药劣药泛滥，农民的生命健康得不到保障。边远的山区乡镇，几乎没有专业药店，要么是依靠卫生院或个体诊所，要么是依靠“赤脚医师”，就是有个别个体小药店，其经营也是极不规范；药品进货渠道也十分混乱，主要是非法药品市场及个体药贩。这些看似进价低廉，实则易购进假冒伪劣药品，严重威胁着广大农村消费者的生命安全。因此，出现许多农民进城来争买放心药的现象。
（2）到农村开店经营成本较低如今连锁药店在大中城市抢占市场已趋白热化，凡是闹市区街道、繁华地段、商贸中心地带等出“生意”的地方，都成了零售药店的必争之地。竞争使得零售药店在城市的经营成本上升，利润下滑。相关资料显示，许多大中城市的零售药店，其毛利率已从几年前的30％下降到目前的5％左右，而进军农村市场却是一条低成本扩张的捷径；农村乡镇门面租金低，单从场地租金这一方面算，就可节约不少的经营成本。
所以，药品零售连锁企业，应在以城市为中心市场的同时，以农村为重点扩展自己的市场，走分兵扩张和对外突围的道路。学习“桐君阁”的上山下乡与“和平”的“城市包围农村”的市场攻略，由中心城市向周边城区以及县以下乡村发展。方便农民购药，保证农村药品质量，净化农村市场，在为农村市场提供安全、有效、价廉和便捷的供药服务的同时，为企业自身赢得较好的经济效益。
2、药品零售管理办法
法律主观：
民共和国药品管理法》及有关法律、法规,我局制定了《药品零售连锁企业有关规定》。
药品零售连锁企业有关规定
第一条为了加强对药品零售连锁企业的监督管理，依据《中华人民共和国药品管理法》及有关法律、法规，制定本规定。
第二条药品零售连锁企业，是指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营的组织形式。
第三条药品零售连锁企业应由总部、配送中心和若干个门店构成。总部是连锁企业经营管理的核心，配送中心是连锁企业的物流机构，门店是连锁企业的基础，承担日常零售业务。跨地域开办时可设立分部。
第四条药品零售连锁企业应是企业法人。
第五条药品零售连锁企业，应按程序通过省(区、市)药品监督管理部门审查，并取得《药品经营企业许可证》。药品零售连锁企业门店通过地市级药品监督管理部门审查，并取得《药品经营企业许可证》。
(一)总部应具备采购配送、财务管理、质量管理、教育培训等职能。总部质量管理人员及机构应符合药品批发同规模企业标准。
(二)配送中心应具备进货、验收、贮存、养护、出库复核、运输、送货等职能。质量管理人员、机构及设施设备条件，应符合药品批发同规模企业标准。配送中心是该连锁企业服务机构，只准向该企业连锁范围内的门店进行配送，不得对该企业外部进行批发、零售。
(三)门店按照总部的制度、规范要求，承担日常药品零售业务。门店的质量管理人员应符合同规模药店质量管理人员标准。门店不得自行采购药品。
第六条直接从工厂购进药品的药品零售连锁企业，应设立化验室。化验室人员、设备等条件，应符合药品批发同规模企业标准。
第七条药品零售连锁企业在其他商业企业或宾馆、机场等服务场所设立的柜台，只能销售乙类非处方药。
第八条通过GSP认证的药品零售连锁企业方可跨地域开办药品零售连锁分部或门店。
(一)跨地域开办的药品零售连锁分部，由配送中心和若干个门店构成。
(二)药品零售连锁企业的配送中心能够跨地域配送的，该企业可以跨地域设门店。
(三)跨地域开办的药品连锁经营企业，由所跨地域的上一级药品监督管理部门在开办地药品监督管理部门审查的基础上审核，同意后通知开办地发给《药品经营企业许可证》。
(四)开办地药品监督管理部门的审查工作要严格掌握开办条件，不允许放宽条件审查和超越条件卡、克。审查工作在15日内完成并上报审查结果。
第九条本规定由国家药品监督管理局负责解释。
第十条本规定自发布之日起实施。
综合上述，我们知道药品零售连锁企业有关规定是为加强药品零售连锁企业监督管理工作，规范药品零售连锁经营行为。
法律客观：
《中华人民共和国药品经营许可证管理办法》第七条 药品经营企业经营范围的核定。药品经营许可证经营范围： 1、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品； 2、生物制品； 3、中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品。 4、从事药品零售的，应先核定经营类别，确定申办人经营处方药或非处方药、乙类非处方药的资格，并在经营范围中予以明确，再核定具体经营范围。 5、医疗用毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品和预防性生物制品的核定按照国家特殊药品管理和预防性生物制品管理的有关规定执行。
3、经营好连锁药店需要怎么做？
做法如下：
一、做好市场调研
对于任何行业来说，市场调研工作都是并不可少的，我们的连锁药店想要发展的更好就得进行全面深入的市场调研，譬如调查了解最近时期新上市产品的资源情况，多方了解兄弟药店或竞争对手的经营情况，对本药店经营工作的亮点及不足进行分析，确定下一阶段的主要盈利增长点或旺季销售策略等，必要时还应对药店的产品结构进行适当调整等。
二、服务品牌宣传
有统计表明，两个月不做宣传，消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传，目的在于激发消费者的购买欲，淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。通过淡季时必要的宣传强化服务品牌、塑造良好形象，以便在旺季来临时快速地脱颖而出。同时，由于整个行业处于淡季，宣传成本相对较低，此时做宣传的效果相对较好。当然，淡季消量有限，宣传投入不宜过大。在宣传策略上，旺季宣传侧重产品，淡季则侧重服务与药店形象。
三、建立完善的服务系统
作为我们连锁药店，从专业化角度讲，我们必须拥有自己完善的服务系统，应包过以下这些方面：A、基本药物零售系统；B、寻药问药系统；C、售后品质保障系统；D、特色服务及健康护理系统；E、顾客信息及会员服务系统，而要实现这些就需要借助一套会员管理系统来实现，在这里向大家推荐美萍会员管理系统。
四、策划一些公益性社区活动
公益性社区活动的形式太多，如：社区义务劳动、免费会员办理、小型医疗器械检测（血糖检测、血压检测等）、社区常见病预防宣传、特殊群体（孤寡、残疾）上门服务、举办小型社区联谊晚会、等，在以往淡季的管理过程中，我更建议门店倾向于此类活动的进行，社区活动具备费用小，易操作，形式灵活、便于掌握等优点，但必须强调高密度、多频次进行，以提高我们药店在影响力在社区累加印象，社区活动的进行必须强调规范。
五、做好会员维护
在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，增加消费者的品牌参与度、忠诚度，不失为淡季营销的好方法。通常，可派专人对会员进行电话回访、上门拜访，到社区开展健康咨询、科普宣传以及安全用药讲座等，提升药店品牌知名度、信任度。
4、连锁药店：如何全面提升经营管理
随着医药行业市场竞争日益加剧，各零售连锁药店之间的竞争也异常激烈，目前绝大多数零售药店正处在不赚钱或亏损的状况。
零售连锁药店的各个门店是连锁企业的最基本的利润来源，门店的经营管理占到了零售连锁企业日常管理工作的80%以上。全面提升零售连锁药店的经营意识已是刻不容缓。
■提升内容及注意事项
门店销售氛围管理是吸引顾客眼球的直接要素，门店药品陈列管理、门店产品广告宣传和促销信息发布以及所处位置的环境管理是构成门店管理的重要部分。具体包括门店内外、顾客活动区、门店空间、门店特殊区域等场地的装饰亮点、色彩、音乐、气味等，并围绕产品展示，产品陈列，门店布局、POP宣传、促销信息发布、橱窗和店招广告等因素进行重点的设计和布置，营造更加吸引顾客和提高业绩的门店销售氛围。
门店销售氛围渲染的根本目的在于提升门店销售业绩，因此必须围绕门店业绩提升这一核心问题来开展工作，同时应该将门店的产品促销活动融入门店销售氛围提升中去。在实际工作中,
应该注意以下几个方面的设计和布局：1、门店气氛烘托的渲染：如用一些彩色气球烘托货架、天花板；在药店内摆放一些绿色植物或塑料花卉植物，给顾客一种清新宜爽的感觉，还可以将企业经营的理念、宣传话语合理地融合进去。门店内装饰物品的摆放一定要注意色彩的搭配，注意与企业文化和季节变化的匹配。门店气氛的烘托还需要店员的精神面貌的配合，以及门店的清洁卫生保持。同时还可以播放一些音乐或释放一些好闻的气味来渲染门店环境。这是门店销售氛围提升“静”的因素。
2、产品促销推广和信息发布融入门店销售氛围提升之中：产品的门店广告宣传和促销活动的信息发布的有效利用，可以使死板的门店修饰氛围立刻活跃起来，包括产品的海报、产品堆头、花车卖架、纸架、易拉宝等POP宣传，还包括一些耐用性的产品宣传，如门店的门头、背景墙、灯箱、橱窗、专柜等区域进行产品形象的包装和宣传，这是门店销售氛围提升“动”的因素。在执行过程中要注意门店销售氛围的营造要保持持续性，避免时断时续而造成资源浪费，最终达不到预期的效果。开展促销活动最好要求产品的生产企业能够给予大众媒体宣传的配合，这样可以使产品的促销活动信息得到最广泛的传播，最大化凝聚促销现场的人气，满足门店对人流、现金流的追求，引导目标消费者发生购买行为。
3、特价药品信息发布是门店销售氛围提升的画龙点睛之笔：药店往往会利用一些知名品牌产品进行特价销售来吸引顾客，形成终端销售氛围提升的焦点。特价产品的促销信息发布标识一定要简单、明了、醒目，太多文字的标识不利于顾客仔细阅读，特价标识应该让顾客一目了然，对于传达特价产品的种类与价格的文字或图案应用强调性强的色彩来表现，标识的色调应保持一致，最好不要超过3个色彩。复杂、花哨的语句，会让顾客不知所云，效果反而差。
门店销售氛围提升的基本价值就在于提升门店的销售业绩，增加门店销售额和利润两个方面的盈利水平。其表现在以下3个方面：1、提升重点品种的认知度：门店销售氛围提升并融合产品促销信息的发布可以提升重点销售品种的产品认知度，通过产品震撼的视觉冲击力、终端形象、活动影响等促进消费者冲动购买和购买行为的转变，
提升门店销售额和利润。
2、聚集人流、现金流：通过门店销售氛围提升可以吸引更多的顾客光顾门店，提高门店人流量，从而增加因人流量增加而产生的销售额，
提升门店的现金流量。同时门店销售氛围的提升可以让顾客在舒适宜人的购药环境中逗留的时间延长，增加顾客发现和了解事先没有打算购买的其他产品的机会，同时也提高了顾客主动去了解门店中其他产品的信息和促销活动信息，增加顾客购药机会。顾客在门店逗留时间的延长，也增加了店员向顾客推荐和讲解产品的机会，顾客在不知不觉中接受店员的产品知识宣传和教育，增加顾客的购药品种和数量，更有机会让顾客改变最初购药品种，增加门店希望销售的高利润产品的销售量。
3、促进门店高利润产品的销售：目前许多连锁药店在产品经营上都采取了这样的策略，利用利润率低的品牌药品吸引顾客，带动利润率高的非品牌药品的销售；同时品牌药又能给连锁药店带来良好的现金流，解决连锁公司的资金流问题；而对于非品牌药尤其是连锁公司代理的产品、A类产品等高利润产品，由于其利润率高，是连锁药店各门店最希望销售的产品。在促进连锁药店高利润产品销售的同时需要保证产品销售的现金流，在现金流保障的前提下，通过门店销售氛围的提升
，提高高利润产品在终端品质感的附加值，增强产品的品牌价值，给顾客品质保证的安全感，最终提升产品销售量。销售量不断增加，门店利润也就自然提升。
在目前医药零售低利润的环境下，门店盈利能力弱，许多零售药店还处在解决生存问题的阶段。寻求上游供应商或厂家的费用支持是门店销售氛围提升的最佳途径，也是连锁药店充分利用门店资源获取门店营业外收入的一条路，既让门店终端销售氛围得到了提升
，又增加了门店的营业外收入。对于生产企业来说，能够得到零售药店的门店资源支持是求之不得的好事，但往往具有这种支持能力的生产企业一般来说都是品牌产品的企业。因此，合理地与品牌产品企业进行终端合作是企业双方共赢的模式。
5、药店有哪些经营技巧？
我国的药店正朝着国际化的连锁经营管理的道路前进，既然要与国际化的药店接轨，那么就应该吸收国外药店的经营技巧。下面从五个方面进行药店经营技巧汇总。希望给所有医药人一些帮助。
技巧一：创新经营
进入21世纪，科学管理，创新经营是加强店管理的新要求，也是提高药店管理水平的标准。
经营管理者要提高自身综合素质，努力学习不实践，在实践中使科学思维得到提炼和升华。创新推动药店经营管理进步取之不竭的动力和源泉。如今，药店经营管理处处存在着创新机遇，药店经营管理不能墨守成规，若如此，管理就会走入死胡同。
技巧二：管理细化
体制、管理艺术性和社会支持等都是提高经营管理的重要方面。从事经营管理的人员应引起重视，全面把握，不能放松：
首先，获得GSP认证是实现经营管理升级的保证。
GSP是医药经营企业质量管理规范，是国家规定医药经营企业必须达到的相关要求和标准。药店从进货、质检、柜台展示、药品摆放、价格管理、财务核算、顾客服务、药品销售等具备进、销、存等一套经营管理程序，这一套经营管理程序须有完善的管理制度。只有完善的管理体制才能确保药店管理上水平、上档次。
其次，管理的艺术性是提高管理水平的重要手段。
经营管理是讲究艺术性的，不是盲目和照本宣科。21世纪充满竞争和挑战，加强药店管理更注重艺术性，药店不再是靠降价获利，而是靠过硬的管理。管理又是依靠管理者的管理艺术，按照管理的法则，充分调动全体员工的积极性和创造性，促进经营。
再次，争取社会支持是药店发展的必要保障。
药店虽小但与社会联系密切，药监、工商、城管、卫生等多方面都与之有关系。加强与外界的沟通与合作是药店发展的重要条件，否则难以存在下去。因此积极争取社会各方面的支持，创造良好的外部环境，对药店发展有着极为重要的意义。
技巧三：质量为上
衡量一个药店管理水平的高低，药品质量的好与坏是重要标准。加强药品质量管理要严格按照GSP管理要求进行。健全的管理制度是从进货到销售一条龙管理。对存在的质量问题，要引起足够重视，发现问题立即整改，杜绝有质量问题的商品销售。
技巧四：高新技术
本世纪是知识、技术的时代。医药零售经营正向规范化、现代化、连锁化发展，高新技术的应用，使管理方式和手段日新月异，对推动药店管理进步有重要作用。医药管理软件的开发对加强连锁经营网络化管理、现代化管理发挥着积极作用。现代技术成为连锁经营远程管理、网上购物不可或缺的管理手段。药店管理必须与现代技术相结合，否则将会落后于时代。
技巧五：联大靠强
新世纪，随着管理水平的不断进步，药店“单打一”式的经营方式将会落伍。开放式、联合式已成为经营管理发展的主流。药店经营管理应在做大做强方面做工作，走联大靠强之路。做大做强要在药店经营面积、经营规模、应用人才等多方面打拼。药店可以加强与外界的沟通联系，借助大企业、大资金将自己扶持起来，成为市场竞争的强者。
详细：
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