订餐热线呼叫中心,订餐解决好帮手

    此刻现在社会有几个竞争十分激烈的板块，餐饮业就是其中一个。随着时期的进展，流行趋势也在不断进展变动。如今，人们的消费标准由注重“吃饱、穿暖、够用、能住”变为注重“吃得好、穿得漂亮、用得方便、住得舒适”， 消费心态由“将就”变为“讲究”，消费请求从形式到实质都在发生着一系列不同的变动。
    面对着餐饮板块的激烈竞争，只有靠过硬的餐饮质量、优质的业务质量，才能赢得市面上中，赢得顾客的满意，而且，现在众多餐饮板块也会在不同的地域开分店，而分店解决的得力助理就是呼叫中心。随着市面上中请求日益多元化、业务央浼标准、城市人口逐渐壮大，越来越多的餐饮集团逐步建设基于云业务的呼叫中心，以便进一步提升业务品质、提升消费效率的一种趋势。
    云呼叫中心推出的全新的餐饮外送解决方案，利用途径完善的订餐流程、迅速的信息传递、周密的顾客关怀等措施打破传统，构建了一个全新的订餐产品。
    餐饮集团建设呼叫中心软件可实现的收益：
    1、整个政府统一的订餐号码，提高知名认知度；
    2、优化餐饮集团的业务流程，提高整体效率；
    3、改善餐饮集团业务质量，提高客户满意度；
    4、利用途径客户调查，提升自由集团业务、解决的方向的不足；
    5、有利于餐饮集团的宣传，拓展新的营销途径；
    6、7*24小时业务，保证客户业务的接连几天性；
    7、客户通话过程一站式语音，马上查询定位疑问所在
    8、全方位把握客户信息
    订餐热线呼叫中心软件功能
    呼叫中心软件将语音查询、自助业务、人工业务紧密结合，把饭店解决、客户产品要求、集团供应链等利用途径网络做到整合，增强餐饮集团的市面上中灵敏度，建设起集团的马上反应机制，增强与客户的信息互动，实现资源的统一分配与利用。
    1. 自助业务
    客户致电餐饮集团呼叫中心首先进入语音查询软件，在语音导航的指引下输入不同按键，采取他喜欢的信息。比方：会员积分查询，菜谱、费用查询，自助产品要求扶持等等。
    2. 自动通告
     自动通告为语音导航的一部分，客户致电后可首先听到那部分实质。通告实质不妨是集团动态，第一新优惠等。
    3、客户咨询
    餐饮集团客户咨询所涉及的界限,畛域,范畴,规模,边界,领域概括：饮食咨询、住宿咨询、优惠活动咨询、合作式样咨询、娱乐休闲式样咨询等
    4、产品受理
    主要受理产品实质有： 1) 订餐、订车位、订房； 2) 外送产品； 3) 客户投诉、建议反馈；
    5. 主动业务/客户关怀
    餐饮集团客服人员利用途径本软件的外拨功能，不妨实现对客户的主动业务。
    6. 客户投诉与建议
    呼叫中心工具的畅通性保证了客户投诉的及时解决，有助于提高餐饮集团的业务质量，维系老客户，增加二次产品要求率。
    7. 客户调查
    软件利用途径外拨形式可做到消费者饮食（住宿）习惯调查、客户满意度调查、供应商满意度调查等活动
    8. 统计报表
    呼叫中心软件可根据来去电的详细处境做到有效统计，概括客户在线期待时刻、来电记录、自助查询记录、收发短信息记录等，并且生成各种统计图形。
    笔者也曾扶助同事订餐，其中让作者印象第一深刻的就是有一家订餐集团，作者把餐点结束，地址等其他信息都不用再说了，餐馆的人都了解了，那让作者感到特别方便。所以订餐热线呼叫中心对于餐饮集团是特别有必要的。

关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。