销售部门培训案例分析试题(一道关于推销与谈判的案例分析题···)

1、一道关于推销与谈判的案例分析题···

这是一段推销谈话,还有些问题,我不清楚列表法是怎么一回事,麻烦大家帮帮忙

推销员:我们空调有漂亮的外壳,是不是与你的办公室很协调?

顾客:是的,看起来很协调

推:它不仅颜色协调,而且降温、清洁湿润空气,给你带来新鲜,更好的是,结构简单合理,你是要一个性能好、操作简单的空调吧?

顾客:是的,谁不想要这么一个值得信耐的呢?

推:好,我肯定你想要,什么时候安装呢?

顾客:目前不需要。

推:我知道你要更换时会选我们的空调。那么,真正的问题是你要配备这种空调是现在还是晚些时候,对吗?

顾客:我想是吧

推:现在我们考虑下全部问题,在一张纸上绘出一道线分两栏,分别写“现在买的原因”和“以后买的原因”,在第一栏协商现在买对你的生意有所帮助的原因,对比下,就可以正确做决定了,你看好不好?

顾客:我不知道,这么做也没什么坏处,是把?

推销员按顾客意见下了以后买的原因,然后推销员在第一栏写下比第二栏多得多的现在买的原因。

推:看来我们同意现在买比等一段时间买有多得多的原因,你说是不现在买更合适?

顾客:哦,我不知道,不能确定。

问题:1鉴定推销员的推销技术,并评价这技术。

2推销员还能用什么另外的推销技术?用对话结合这项技术说明。

3用列表法帮助顾客思维是否是个好办法?

销售部门培训案例分析试题(一道关于推销与谈判的案例分析题···)

2、威廉.L.科恩的《销售管理》中的蒙卡德案例练习问题,求答案啊。急急急

二.失败的原因

1.道格对销售经理的工作认识错误。

在上任之前道格对销售经理职位的认识就是只需花一段时间教会笨嘴拙舌的销售代表走上正轨就万事大吉,然而除了培养销售代表销售能力的职责外,他还忽略了构建销售队伍、处理日常事务的职责,道格从一开始就认识错误。上任之初,他认为他的大部分工作首先是销售和领导销售,其次是采取应急措施解决销售人员遇到的问题,再次可能是要花5%的时间处理人际关系,还有5%的时间用于招聘等其他行政事务。他忽略了作为销售经理培养销售人员才是他最主要的工作。

2.道格得失心重做事激进。

他在当选为销售经理后害怕业绩不断下滑被解雇,之后当他管理的团队没有达到定额时亲自开发客户,与销售代表抢饭碗,做事激进。

3.道格上任前没有受规范的培训。

培训时间只有5天,培训时间短;培训计划混乱,培训的内容针对贵宾客户计划展开,而没有突出对管理能力的训练,使得道格对上任之后的事务处理不恰当。

4.上任准备不充分。

道格到达得梅因当天早上与区域经理吃午饭,而午饭后就召开第一次销售会议,道格没有对销售人员事先进行了解分析,以至于会议上提出的计划不被接受。

5.道格缺乏团队建设能力。

道格没能协调好销售代表们的目标和公司总体目标,使他领导的团队目标不一致。

5.道格缺乏自我管理能力。

在道格上任的几个月里,加班是常事,事无巨细,无法处理好各种各样的事情。

6.没能与销售代表建立信任。

道格要求销售代表递交销售计划周报,在与销售代表蒂法尼沟通时态度强硬;当比尔驳斥道格修改他的计划时,道格出语伤人以致比尔辞职;当道格雇佣新的优秀的销售代表时,公司上下的销售代表都颇有微词,整个销售队伍关系不融洽,没能合理的沟通与合作。

7.越职做事

道格未来促成前十大贵宾客户完成定额,亲自开发客户,也就抢了销售代表的工作,引起代表们的不满。他没有认识到他应该做的是鼓励销售代表开发客户而不是事必亲躬。

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3、中国一共有多少个城市?多少个县?

截至2004年12月31日,全国县级以上行政区划共有:23个省,5个自治区,4个直辖市,2个特别行政区;50个地区(州、盟);661个市,其中:直辖市4个;地级市283个;县级市374个;1636个县(自治县、旗、自治旗、特区和林区);852个市辖区。总计:省级34个,地级333个,县级2862个。


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