DuDuTalk:提高团队销售力,销售经理可以这么做

嘟嘟Talk 文章发布时间:8 个 月 前

优秀的销售经理,就像能一眼识得千里马的伯乐,不仅能找到团队中那些优秀的销售,更能带领和指导团队其它销售人员快速成长为优秀销售。

他们在团队辅导、技能培训、团队销售力打造方面都一套自己的方法论。通过总结这些优秀管理者的经验,我们发现他们大多都在这几个地方做的很出彩。

 

01、记录并复盘每一次沟通

优秀的运动员教练会不断的观看各个运动员过往训练和比赛的录像,复盘和研究他们每一次表演中需要优化和值得借鉴的地方,以此来让自己的每一次指导都更具针对性。

同样,优秀的销售经理在指导团队时也常常绕不开复盘这一环。像各种晨会、夕会、周总结、月总结会,都是销售经理从过往情况中窥探团队表现,制定团队下一步销售动作的重要依据。

而对于销售经理来说,除了对各种销售报表、CRM等系统里记录的跟进记录信息进行总结复盘,想要真正获得对团队转化率和能力提升有帮助的信息,还得从沟通过程情况的复盘入手。

开会式的人为复盘毕竟存在事后回忆、信息失真的情况,也没有办法给到每个销售随时的去查看自己的过往沟通情况。

现在,DuDuTalk完美的解决了这一问题。通过对销售企业微信、通话、现场沟通等线上线下全沟通场景的语音采集、质检和分析、销售可以一键转文字轻松查看自己的每一次沟通,系统也会通过话术质检,对问题点做提示。相当于给每个销售配备了一个AI指导师,让他们可以全面复盘沟通话术和知晓自身问题,并不断改进。

 

不仅如此,销售经理还可针对一线销售的沟通在线给予指导和反馈,帮助他们更好的认识自己的问题,快速提升。

02 、找到明星员工的能力画像

记录过程只是第一步,从过程中发现问题找到共性才是重点。

电话销售人员,他每天是不是真的打了足够多的销售和回访电话?打电话的节奏是否是最合适的?沟通中导致客户流失的关键因素是什么? 在电话沟通这一环节,销售人员欠缺的是哪方面的能力?

门店销售人员,当顾客到店后他的接待有没有问题?当客户说到一些对产品产生质疑时他的攻防话术能力怎么样?理想的销售人员能力画像是怎么样的,每个人成功所需的知识、技能和行为是什么?

现在,从一次次的真实对话中,AI可以帮我们自动化的来提取到这些关键性信息,并对销售的每一次沟通进行评估,找到每一个销售的业务表现中做的好和欠缺的地方,同时找到哪些优秀的销售实践,从中找出共性特征,绘制出优秀销售能力模型和员工群画像。

然后,每个人都应该根据这个模型进行衡量。有了这些数据,销售经理就可以提供有针对性的个性化技能指导,以满足每个销售人员的需求。

 

03、打造个性化的培训策略

产品知识在更新、客户需求在更新、员工能力的成长情况也在更新。因此,销售经理的培训策略更应该是与时俱进具有差异化和针对性的。

销售经理通过DuDuTalk后台可以清晰看到每一个员工每一次的实践表现情况和能力分布情况,这个时候,就可以有计划采取及时的销售干预、长期的培训计划、1V1的辅导等多种针对性培训。

 

每一次培训完后的销售沟通实践数据,也会再次回流进系统,进行质检和分析,生成新的评估结果。销售经理通过跟之前的结果对比,可以清晰的掌握其培训效果好坏。销售人员自己也能快速了解自己的培训实战提升情况,指导下一步的动作制定。形成学-用-评-学的完整闭环,让团队的销售力快速飞升。

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