呼叫中心监听标准和方法(1)监控工作采用现场及时提醒，全流程语音，面对面的指导培训以及其他方法。(2)统计数据模型的创立，工具的数据将被即时的进行综合分析。(3)提出清晰易懂的监测标...

供水呼叫中心实现智能供水管理供水集团多数都是几十年或上百年的老集团，要搞好对外行业首先要从观念上转变过来，建设统一性的对外客户行业工具是必要的。只有充分发挥智能管理才是集...

呼叫中心用户端工具呼叫中心用户端工具实现坐席根底信息解决，主要包含：坐席软手机号号、产品报表、屏幕弹出以及产品工具功能集成等。坐席类型在逻辑上主要分为：呼入坐席、呼出坐席...

呼叫中心专业术语与缩略语呼叫中心专业术语自动呼叫分配器automaticcalldistributor呼叫中心采用的手机号号呼叫设备，它按先后顺序将来电均匀地分配给座席。这一软件也许是单机，也也许是较大...

基于全媒体呼叫中心的电子商务客户行业工具电子商务环境下客户是要的是更多个性化的行业，互联网的迅速开展与标准引荐的兴起改变了人们的交流形式，呼叫中心利用无限网络资源、利用途...

汽车板块呼叫中心系统构建呼叫中心即是利用途径非面对面间接接触的形式处理正式交互邮件及交易的地方，概括信息、板块、支持、销售、员工协助以及突发紧急时候，也概括人工板块以及自...

呼叫中心KPI 主要绩效考核总原则设立主要绩效目标着重贯彻三个原则。其一，目标导向原则。依照集团总体战略目标设立团队或局部具体目标。其二，SMART原则。即目标要匹配具体的(specific)、...

集团呼叫中心工具计算机和互联网络技术的进展趋势极大的影响到与其进展密切相关的CTI产业进展，伴随着Internet的普及和带宽的不断增加，使呼叫中心技术由传统的基于板卡、交换机的技术向...