我们做销售都知道穿着得体会才能给客户留下好的第一印象，那除了第一印象之外呢？我们的口才，还有对产品的了解很重要。
那另外还有一点更加重要，已经是很多销售人员都会忽略的一点，那就是销售心理学。在这里可能很多人没听过什么是销售心理学，其实只要你掌握了销售心理学的知识，他肯定可以帮助提升你的自信，而且在你跟客户交谈跟交流的过程中，你会更加容易的了解客户心里在想些什么？
作为销售员必须要与人打交道，而不是与事物打交道。
因为我相信当你掌握了这五个方法之后呢，你就可以很容易的，跟客户建立友好的关系，那做起销售来呢，就变得很简单，很容易。
第一个，销售心理学，销售中的开门红未必是好事。
作为销售行业的新人，第一个月就做成了五个单子，但是接下来两个月都没有开单，这样导致销售员的信息越来越少，开始害怕去见陌生客户，甚至还有改行的念头。
所以在最初就有的销售的开门红，这并不一定是件好事，早被拒绝倒也是一件好事，至少他为我们未来打了预防针。据说最好的销售员最不能害怕的就是拒绝，因为销售员每天面对的就是拒绝。
美国天才少年卡麦隆六岁开始做销售，12岁就赚到了五十万美金，十七岁就抢走竞争对手一百万美元的生意。他更喜欢人们说我不买，因为他知道第一次拒绝就是销售的开始。 而真正的销售实际上是被拒绝后的忍耐与坚持。因此，要提高销售业绩，需要正面看待，拒绝改掉抱怨的习惯。
第二， 不是客户在拒绝你，是你在自我拒绝。
销售员在推销的过程中遭遇拒绝不是特例，而是一种常态。很多销售员害怕拒绝，是因为他们觉得拒绝意味着自己的失败，是对自己整个人的否定。
由于他们对于面对的事情没有信心取得好成绩，因此，他们会在面对的那一刹那给自己预设一个将会失败的原因，比如说我今天身体不好，情绪不佳，以便将来真的失败的时候给自己一个好借口。这在心理学上叫自我妨碍，越是缺乏自信的人，自我妨碍倾向会越强，那该怎么改善作为？
这件事情会帮你提升自信，
1，拒绝的意义，每一次被拒绝都有价值，他也是你迈向成功的第一步。我们要做的是从客户的拒绝里找出需要的信息，然后追问下去，才会知道他们真正想要什么。
2，是有些人会把销售当成求人办事，有一种低三下四的感觉。其实，不妨调整心态，把销售当成推广一种高尚的服务和产品。
第三，嫌货才是买货。人越是感兴趣的东西
人们在购买之前越是提出各种意见，然后反复比较思考，这是很正常的一种心理。为了十全十美，越想买就越挑剔，而那些连你的任何意见和介绍都无动于衷的人不用想了，这个客户绝对没有一点购买的欲望。知道了对商品挑剔的人是最有可能成交的人，那你在面对这些潜在客户的时候，一定要认真倾听，合理化解他们的挑剔，最终完成标引。
在这里举个例子，父子二人上街卖鸡，一个客户蹲下来仔细看了看鸡，然后摸了摸，又说，这只鸡太瘦小了，不能这么贵。儿子知道自己家养的鸡好，被客人一挑剔就不高兴了，觉得对方不识货，不想卖。但是父亲却解释说。
鸡虽然不肥，但是我们自己养的，不是吃药长大的，而且鸡整天上跑下跳的，肉很结实呢，我看你有诚意要买，就算你便宜点，客户需要买了一只，这短短的几句话都是包含智慧的，针对瘦小贵三个一点，卖鸡的人给了最好解释，健康肉美还价钱比较高，不便宜，所以挑剔的客户是最容易成交的。
第四，越是忠诚的客户，最初的戒备心越强
忠诚是最稳定的资产。根据二八定律，一个成功品牌的利润的80%来自于20%的忠诚的消费者，也就是我们所说的回头客。
问题是，越是忠诚的客户，在最初与销售人员相处时的戒备心会越强，那该怎么办呢？我们可以在跟客户聊天的过程中找出共同点，比如说你可以问客户，你家乡是在哪里的，你学什么专业的？这是前提，是在找共鸣，只要成了同类就可以拉近心理距离，这就是心理学上所说的情感协调。
当客户从心里接受了之后，他的戒备心就会松懈下来，购买产品会变得很容易。销售不仅是产品的销售，真正的关键恰恰是你传递产品以外的理念，或者是情感沟通。
第五，千万别再把梳子卖给和尚了。
这是很多企业进行销售技巧培训的主题之一，很多销售人员也是因为学会了这个本领而感到洋洋得意。其实，一个产品是需要有基本或正确的服务对象的，如果你通过甜言蜜语的后面或者是卑微哀求的煽动，使客户购买你的产品，这只是一次性的买卖。
当客户事后反应过来的时候，他会感到后悔，甚至觉得你是个骗子，导致客户对你失去信任。一个优秀的销售人员必须懂得客户的真正需求是什么，只有诚心帮助客户获得所需，才是长久的。
所以做销售就人与人打交道，只要了解的人的心理，才能更好地服务。只要你熟悉了销售的过程了，方式了，就不难了。
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