提升销售人员的素养跟技巧(销售要如何成为一个优秀的棋手?)

 

 


每年的高考都会带一波话题,今年也不例外。前天的全国新高考I卷“本手、妙手、俗手”的作文题在社交网络引发热议。

 

“本手、妙手、俗手”是围棋的三个术语。本手是指合乎棋理的正规下法;妙手是指出人意料的精妙下法;俗手是指貌似合理,而从全局看通常会受损的下法。

 

这三个常用术语,理论上看起来差别明显,但实际上,对不同水平的棋手,其判定界限并不是很清晰。具体来说,一个低水平棋手眼里的妙手,在高手看来只是个本手,在低手那里的俗手,也可能是高手眼中的妙手。

 

当我们在讨论本手、俗手、妙手的时候,我们究竟是在讨论什么呢?其实我们是在讨论算力、内容和形式的三者统一。每个棋手基于自己的算力,对盘面局势有自己的一个分析。根据这个分析,各自制定相应的进攻或者防御策略。策略能否成功,首先取决于算力高低,然后是对棋理的理解深浅,这就是内容。最后是这种理解能不能体现在具体的棋型上,也就是和内容相对应的形式。

 

一般而言,我们都会追求高手眼中的妙手,最起码也想拥有高手眼中的本手。不过,要知道的是,下出妙手的前提须以本手做基础,更重要的是先得有一个全局观。

 

先来看,围棋盘纵横19道,一共形成19的平方个交叉点,即(20-1)的平方,最后计算出来的结果是400-40+1=361。

 

361个位置,对局双方各执一黑一白棋子,交替落子。第一子落下,对方有360种选择。第二子落下,本方有359种选择。从理论上来说,双方下完一局棋,所有可能的选择是360X359X358X......X1,最后算出来应该是个非常吓人的数字。

 

正因为这样,所以即便是世间最顶级的棋手,也不能算尽下一步棋的所有可能。但高手下棋,往往能从大局出发,不争一子之得失,着眼于长远,走一步看三步,甚至更多。有战略布局造势,有策略设圈埋伏,而低手者,只能从局部出发,走一步看一步,无长远之眼光,为争一子之得失往往陷于对手之圈套, 损城失地,直至输棋。

 

大项目销售其实也如同下棋,想要拿下项目,全局观是基本,走一步看三步四步,哪怕是走一步看两步也行。唯有如此,才能有下出本手和妙手的机会。如果只是走一步看一步,那么很可能会被对方牵着鼻子走,最后只能疲于应对而毫无还招之力,也就只能下出俗手了。

 

曾被毛泽东称赞为“最会带兵打仗”的粟裕大将军说过:“打仗像下棋,作为一个高级指挥员来说,不能走一步看一步,至少要走一步看两步。”棋盘如战场,弈棋如用兵,“走一步看两步”不仅是下棋者的智慧,同样也应成为战场指挥员的必备素养。

 

毛泽东在《中国革命战争的战略问题》中也曾指出:“那种走一步看一步的指导方式,对于政治是不利的,对于战争也是不利的。”一名指挥员,做到深计远虑,走一步看两步,甚至三四步,把握战争主动权,才能塑造战场态势,赢得作战胜利。

 

我们常说商场如战场,尤其是在复杂的大项目销售中,那么作为高级指挥员的销售人员,同样也需要具备弈棋的智慧和素养,也需要做到深计远虑。只有这样,我们才能更好地排兵布阵,建立有效的攻防策略;才能更好地精准出击,不会随便浪费自己的精力和资源;也才能更好地“调兵遣将”,让资源发挥出最大价值。否则,赢单、拿到漂亮的业绩都只能听天由命。

 

当然,这一切的前提是建立在我们对项目清晰、透彻地了解和把握之上。所以,首先要在心中建立起“一盘棋”的全局观。上场落子前先识局,了解项目,看清局势,再拆局,最后才是布局应对,也就是我们常说的行动策略。毕竟,进入的阶段不同,棋面局势就不同;竞争态势的不同,棋局也不同。随便轻易地落子,极易让我们陷入“一着不慎满盘皆输”的境地。

 

说到具体的行动策略,其实也是有规律可遵循,但行动策略因人而异,没有统一的标准答案。毕竟如何行动涉及多方因素,也是因人因时因地而异。

 

不过,展开行动前,一张“作战地图”可以说是必需品。有了它,我们才能观形知势,才能清楚把握项目的脉络,也才能制定出有效的行动计划。这其中首先就涉及到客户的组织结构图和决策链。

 

过去,每接触客户内部的一位员工或领导,我们惯常的操作是将收集到的信息记在脑子里,好一点的做法可能会一条条记在本上。不过,如果手里同时跟进着两三个项目,且都是金额较大、涉及关键角色多,那么非常有可能发生信息更新不及时、弄混,或者信息不清晰等情况。作为项目高级指挥员的销售人员尚且如此,更不要说跟部门领导汇报或者开项目review分析会的时候,又是怎样的一番云山雾罩,反正70%的情况要靠领导自己理会和猜测。说实话,古人战场比拼前还要用沙盘演练一番呢。

 

不过,今天在赢单罗盘系统里,输入我们通过拜访沟通、查阅资料、调查询问等方式搜集到的众多信息,就能自动生成一张清晰、直观的项目决策干系人组织结构图。图中,红、黄、绿三色不仅旗帜鲜明地表明了当前我方在该项目中的总体形势,而且当前我们所接触到的每个角色人员,他的职位层级、影响力、参与度、支持度等相关信息也是一目了然。

 

【赢单罗盘】系统功能展示

 

接下来,该如何行动?机会在哪里?项目当下是否还存在风险?是继续扩大我们的领先优势?还是想办法扭转暂时落后的局势?要从哪些关键人入手?还缺少哪些关键角色?需要接触哪些人?补充哪些信息?......所有这些,随着我们接触客户内部角色的增加和相关信息的更新、完善,项目的整体轮廓会越来越完整,细节也会越来越清晰。自然,行动计划也会越来越具体、见效。

 

现在,在项目review分析的时候,我们只要打开这张作战地图就可以比对、分析,再也不用每次在纸上画一遍,或者在脑海里复盘一遍。向部门领导汇报的时候,也不再是信口开河、张口胡诌,而是有凭有据,领导对整个项目也是从头至尾地了解,指导起来也会更加精准、有效。

 

自动生成“作战地图”——客户的组织结构图,仅仅只是赢单罗盘系统的基本功能之一。其实,赢单罗盘还会根据教练指数、决策者指数、支持度指数、态度指数、业务结果指数、个人赢指数这六大关键要素,建立评估模型,进行结构化、标准化和量化分析,帮助组织和团队内部建立一致的评价标准。最重要的是,这个评价标准是独属于每家企业,且带有企业DNA销售印记的。

 

赢单罗盘是销售罗盘全维数字赋能平台中的重要一块。作为一款可视化、智能化的赋能型销售SaaS系统,它能够针对企业的业务特征,从业务团队多行业、多客户、多产品、多项目管理、团队协同、课程及方案项目跟进、客户拜访、销售日程、销售周报、业绩预测管理等维度,完成对销售个人和团队的赋能,继而实现销售业绩的大幅提升。


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