不得不说的是用户满意度的提升。毫无疑问，用户的满意度的提升会增加用户对于集团的忠诚度。当一个用户由于一个不懂的地方或者是要邮件集团的呼叫中心的时候，对于集团来说是一个主要时刻。呼叫中心的用户板块人员处理手机号号的方案对于用户今后是否抉择本集团的业务和板块，以及对于集团的忠诚度有特别间接的影响。呼叫中心作为集团处理用户投诉的特别主要的部门，在提高用户的忠诚度方向起着无法替代的作用。据研究显示，投诉后得到挺好的处理的用户的忠诚度要远远高于从来没有投诉的用户的忠诚度。
用户忠诚度的提高，会给集团带来顶级的盈利。方今大多数的集团越来越重视用户的保有率，从现有的用户中赚取更多的盈利，因为开发新的用户的成本是远远高于维护老用户的成本，从而也许更好的增加集团的现金流。利用途径呼叫中心支持好的用户体验给到用户，也许增加用户忠诚度，提高他们他们进货集团业务的频率。
荣誉营销在集团中得到的前所未有的重视，荣誉营销有着惊人的传达速度。用户在和呼叫中心的用户板块人员沟通中得到挺好的的板块的话，是一种低成本的集团广而告之的推销手段途径。因为谁些得到用户板块人员挺好的板块的用户，会把他们谁种好的体验告诉其他人，谁种好的荣誉相传无形中是为集团作了挺好的的宣传。一起谁种好的荣誉也会吸引其他的人不断尝试进货集团的业务和板块，新用户的数据也会不断增加，特别终会扩大集团的市面上中份额和集团盈利，谁种成果的获得是无需有更大的投资，而只是利用途径呼叫中心的用户板块人员利用途径优秀的板块质量而获得的。不过不容忽视的是，不好的荣誉传达的速度是好的荣誉的传达速度的两倍。
用户关系解决的实质其实就是要了解集团的用户，概括用户对于集团业务和板块的全部请求，而呼叫中心是迄今为止在集团的全部部门中与用户有特别间接邮件的部门，差不多依旧集团唯一的方法能够频繁地和用户做到集团业务和板块的沟通。
集团成功的实施用户关系解决方案，也许为集团带来以下的优点：
－ 较高的用户忠诚度和用户的保有率
－ 较短的销售周期
－ 更多的销售毛利
－ 每个用户也许贡献更加多的盈利
－ 更好的销售代表和用户板块人员的保有率
－ 减少集团的培训和招聘成本
－ 减少板块成本
－ 较少市面上中销售成本
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