企业销售增长新引擎:CRM+AI对话分析平台

嘟嘟Talk | 标签:企业销售增长对话分析平台 | 2022-10-25 10:27:51

说到销售管理工具,很多人第一个想到的肯定是CRM系统。

CRM系统仅仅是基础设施

CRM软件源于上个世纪80年代,经过将近30年的发展已经形成一套固定的流程和管理方式,许多企业使用CRM系统收集客户信息,销售跟进记录,并执行和监督管理企业的销售流程。

但是,这并不能帮企业直接提升销售业绩和全面管理销售过程。

 

这是因为一方面,CRM记录的只是表层的交易数据和客户信息,而作为销售过程中最重要的沟通环节数据,却没有被记录。且CRM数据需要销售人员手动录入,不仅数据完整性无法保证,由于缺乏数据面单一且存在人为误判容易失真,也容易导致无法窥探销售过程真实情况,无法得出可以提升销售业绩的指导行为。

 

CRM+AI对话分析平台 =企业销售增长新引擎

除了用CRM来记录客户信息、销售过程表层数据,想要真正全面管理销售过程,发现销售机会和风险,获得行之有效的销售行为指导,实现销售业绩和管理效率的双提升,还应该注重销售沟通过程管理。

 

赛思云科技利用智能硬件技术和AI人工智能科技 ,推出了基于语音数据驱动的销售赋能平台-DuDuTalk(嘟嘟拓客),自动采集企业销售人员与客户互动过程中各环节的沟通数据,并识别、质检销售对话内容,构建算法模型,分析销售过程的问题和机会,提供可以提升销售业绩的指导行为与数据。帮企业还原销售过程真相,分析交易关键指标,发现阻碍和有利于成单的因素,洞察客户的真实心声,评估员工的能力长短板,沉淀优秀销售的话术复制给团队每个成员。结合CRM,让企业真正实现销售过程的数字化、可视化、智能化管控,并真正赋能团队切实可见的营销力。

 

DuDuTalk(嘟嘟拓客)对销售业绩增长的具体作用可以分为以下几个方面:

 

了解销售过程真实情况:通过对真实对话数据的采集和语音转文字,管理者和销售可以清晰的看到沟通全过程,无须人为猜测和复述,快速复盘过程问题。

 

自动提取客户的真实画像:通过对话中客户语音数据的质检、分析,提取关键内容,如身份信息、联系方式、对产品或服务的反馈和意见、了解过的竞品情况、偏好……等信息,自动形成客户画像,帮助销售人员进行快速的销售洞察。并结合CRM中不同销售阶段,推送针对性的营销内容和营销话术。

 

自动判断需求和竞争的变化趋势自动统计用户提及某个需求或者产品服务的次数,提及某个竞品名称的次数,帮助企业判断未来需求与竞争的变化。

 

自动评估销售人员能力差异量化每个员工的工作,并通过对话质检和评分,构建员工能力画像,了解员工能力短板,优秀销售和普通销售差别在哪儿、销售的话术执行情况、客户需求挖掘能力等,指导针对性的培训和提升。

 

自动判断销售培训内容是否得到执行在新的销售培训完成后,销售人员是否在指定场景中使用了新培训的内容,例如产品功能介绍,优势介绍,目前客户提到问题后是否有使用正确的回答方式。

 

快速分享优质销售对话内容将销售沟通AI可视化,萃取优秀话术,打造成案例库,并将优质的对话内容分享给销售团队集体学习,提升团队的销售能力。

 

对接企业的系统中进行数据分析提供支撑企业多部门决策的数据看板:提供开放接口,可通过系统集成到企业的系统,例如CRM客户关系系统,市场推广系统,数据库,客户服务系统中等,用于数据分析和决策辅助。如自动判断销售线索质量并返回到市场推广系统中判断销售线索中的目标客户是否有需求,客户体量规模,可能的成交时间等信息自动判断销售线索质量,以便市场推广团队及时评估各推广渠道效果并调整推广策略。

 

关于DuDuTalk:

DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。

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