全渠道回呼助我们提升坐席效率和客户体验当前各行各业的集团间竞争特别激烈，开拓客户、转化客户和维系客户是集团筹划每天都在思考的重点。因此，集团不得不站在客户的方向去考虑多一...

呼叫中心外呼软件的应用服务创造价值，已成为当今社会的商业箴言。在竞争日趋激烈的进展环境下，向客户供给优质服务现在成为各个企业进展客户、确立竞争优点的重要手段。因此，主动外...

IP呼叫中心解决方案呼叫中心已成为当前应用十分广泛的一项技术，一起IP网络的进展带动传统的呼叫中心走向一种崭新的形式——IP呼叫中心。IP呼叫中心的出现不是简单地把Intemet信息保证给呼...

呼叫中心实施知识解决的思路解决呼叫中心核心不懂的地方的主要措施是知识解决，明白了主要道理其次，接下来我们们要找到实施知识解决的路线。当然，我们们其实认知，前面说到的那些知...

呼叫中心运营流程人力预测Normal07.8磅02falsefalsefalseEN-USZH-CNX-NONEMicrosoftInternetExplorer4呼叫中心经理负责对人力进行预测，做人力预测时应考虑到用户的下列因素.·历年来的大事趋势:用户的历年来...

大型企业呼叫中心,客服呼叫中心解决方案随着社区的进展和人民生活水平的提高，公众对水、电、煤气等公共事业机构的业务越来越关注；与此同时，为居民客户保证更全面的业务、切实解决...

有效的呼叫中心培训体系的规划现在大多数呼叫中心都普遍面临着人员流失率高，解决困难等疑问，而要有效杜绝那些疑问，就必须有一套完整的培训体系来弥补那些不足。呼叫中心应该特别重...

呼叫中心坐席培训呼叫中心坐席培训的目的是提升坐席代表的行业水平，对坐席代表进行呼叫中心基础才华的培训。利用途径工具全面地掌握呼叫中心坐席底子技能和常规操作的理论和实际技能...