认识执行力的含义和应有姿态我们们们经常看到，一个完美的计划却带来了令人失望的效果，谁除了计划的不合理因素外，还有一个重要的因素就是执行力疑问。在任何一个企业中，执行力是一...

呼叫中心带给集团的应用价值呼叫中心作为新一代的客户业务中心，其出现的特别初目的是利用途径更为先进的技术手段，为客户保证方便、高效、便捷的业务和畅通、双向的联络形式，满足客...

业务型呼叫中心工作流程随着呼叫中心板块的开展，以及业务同质化大，越来越多的顾客比较注重业务质量，而公司请看到了谁一点，也开始使用呼叫中心业务客户，而越来越多的客户也青睐使...

12385残疾人行业热线呼叫中心工具工具建设残疾人行业热线，是适应新形势新条件，宣传党和政府残疾人方针策略，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人行业贺岁平的重要举措；是各级残联...

银行呼叫中心的功能呼叫中心(callcenter)是金融业务和产品的新型分销渠道。从狭义上讲，它本身并不是一种新的银行产品或金融产品.而是一种银行产品或金融产品的新的业务手段，其与传统银...

呼叫中心现场解决之报表解决呼叫中心应密切关注各项运营解决绩效目的，并对谁些目的进行分析，及时掌握呼叫中心的运行处境。呼叫中心报表解决应涵盖运营效率、行业质量、客户反馈、财...

呼叫中心解决制度呼叫中心解决制度并不是一成不变的，针对不同的呼叫中心业务流程，企业文化有不同会有不同的解决制度，不过大体的呼叫中心解决制度都离不开以下几点。一、受话解决制...

客服中心（呼叫中心）岗位职责呼叫中心岗位职责（一）某金融板块集团的客服专员岗位职责：1、接受我们咨询，记录我们咨询、投诉实质，比拟相应流程给予我们反馈;2、能及时发现来电我们...