客户经常不回消息,不接电话?

客户与销售沟通,只会专注于一件事情“你说得能给我带来的利益是什么?”如果销售在对话的前半段已经通过询问了解客户背景性信息和仔细聆听了回答,销售能有效地明白客户的潜在需求,不然的话客户就会经常不回消息,不接电话,这种情况应该怎么办?

如果对方没有及时回你消息,先不要慌,也不要患得患失地频繁询问。判断对方是否喜欢你具体看这 3 点: 看她回复你消息速度,看她回复你消息的字数,看她愿不愿意投入情绪。
 
当我们往往会不由自主地在对方身上投入时间精力,渴望能通过付出,追求到对方,但很多人往往会发现,自己愈是积极主动,愈是把对方越推越远。
 
你可以先看看,在过程中聊天时,自己是否出现以下这两种常见误区;
 
1、对方不回复消息或回复不及时,就患得患失地频繁询问
 
2、过度揣测对方的想法,致使聊天成为自己的负担如果出现过,也不要慌,这些都是正常现象;
 
造成这种局面的,主要有两种情况:
1、销售人员偷懒,该做的前期工作没做或者没做到位
 
销售人员一旦锁定客户,就应该给客户建立客户档案,收集完全客户的所有相关信息,包括工作爱好、兴趣、擅长的领域、关注的领域、家庭、过往历史......等等
当你对这一切都了如指掌的话,怎么可能会出现这种状况?
 
2、个人的实力和层次还不到。
这个还真不是一蹴而就的,得伴随着销售员的经历、思想蜕变而慢慢成长。有时候,不是一个层面的人,真不想和你废话太多,就这么现实。
所以,还是得不断修炼自身。

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